本报讯(记者 邓少华)12月5日，市民袁女士向本报热线反映：当天她到移动公司查询手机费时发现，用手机拨打小灵通，即使没有人接听手机也会产生费用。

　　据袁女士说，3日晚，因急于与家人取得联系，她多次拨打家人的小灵通，但当时小灵通始终处于无人接听状态。第二天，袁女士到移动公司交手机费时意外地发现，那天晚上拨打家人小灵通，虽然始终处于无人接听状态，但自己的手机却产生了费用。袁女士向移动公司咨询，移动公司的答复是，袁女士家人的小灵通上有一种设置，只要取消这种设置就不会产生费用了。袁女士和家人都没有申请过这种业务，小灵通上怎么会有此业务？于是她赶到网通公司淇滨营业大厅要求取消这种设置，为此，家人还与一位营业员发生了争执。联想到以前也曾发生过类似的事情，袁女士决定向网通公司讨个说法。

　　12月10日，网通公司相关人员答复说，了解到袁女士的情况后，他们立即对此事进行了调查，因为袁女士说设置已经取消，所以无法重新进行演示。负责调查此事的工作人员说，目前他们在营业大厅内也没有查到相关记录，但她相信用户说的是真实的。这位工作人员还说，产生类似费用的情况有两种，袁女士所说的情况可能是小灵通上的来电提醒业务，公司开展此业务也是为了方便顾客。

　　袁女士说，相信网通公司开展此业务是为了方便用户，如果不产生费用还可以理解，但在有费用产生的情况下，不经用户同意开通此业务，那么手机用户产生的费用怎么办？