“因为家里经济困难，11月15日用暖气的时候，天气还不太冷，所以就没用暖气。现在冷得受不了，想用暖气，不知道可不可以从12月算起，只交3个月的暖气费。”家住新区福源小区的孙女士致电本报热线咨询。

　　记者随后联系到福源小区物业，工作人员牛女士说，该小区11月15日开始用暖时，因为天气还不是太冷，部分家庭困难的住户没交暖气费，还有部分刚刚搬进来的住户也是现在想用暖气。他们小区的锁闭阀是一户一阀，看能不能和热力公司协调一下。

　　记者就这个问题咨询了热力一公司营业科的蔡科长，蔡科长说，福源小区的锁闭阀确实是一户一阀，但这个锁闭阀却不是热力公司的，是小区物业安装的，热力公司也不好控制。蔡科长对家庭困难的住户表示理解，但是“供暖是集体供暖，如果说大家都是想用了就用，不想用就不用，管理上会出现混乱”。希望大家可以理解。

　　“不过，新搬进来的住户，只要确定是12月份以后搬进来的，只用交3个月暖气费。”蔡科长说，“只要物业出示相关证明，证明该住户是12月份以后搬进来的，那么该住户的暖气费用就从12月15日供暖日算起。”    记者 卫珩