12月18日，记者以顾客的身份来到新华书店淇滨分店，一位姓杨的组长告诉记者，顾客若用不完“购书卡”里的钱，是不找零钱的，这些剩余的零钱将上交国库。

　　家住市委一号家属院的何女士向记者反映，前一段时间他们单位发了些新华书店的“购书卡”，她便让孩子的姥姥、姥爷领着孩子到书店买书，孩子挑了两本书，结账时给了收银员一张面值20元的“购书卡”，两本书的标价合在一起不到18元，而收银员却以用“购书卡”购书不找零钱为由拒绝了孩子姥姥、姥爷要找钱的要求，就这样2块多钱不知到哪里去了。何女士说，这些“购书卡”是自己的财产，就这样不明不白地没有了2块多，这让她及父母感觉很不舒服。同时，一个人是这样，两个人是这样，很多人都这样的话，钱数是很惊人的，她很想搞清楚这些钱到哪里去了。

　　记者来到新华书店淇滨分店，以顾客的身份询问收银员“购书卡”的事情。她承认用“购书卡”购书不找零钱，当回答为什么不找零钱时，收银员称她不清楚并叫来一位姓杨的组长。杨组长说，“购书卡”一般是用来送人的，有的人一买就是好几千元，就像在超市购物一样，她们这里也是不找零钱的。顾客所购图书的价格不足“购书卡”的面值时，顾客可以补钱再挑些书，如果不补钱挑书的话，剩余的这些零钱将上交国库，收银员不会私吞这些钱的。

　　记者将杨组长的答复反馈给何女士，她对此表示怀疑。记者又打电话给市财政部门和省新华书店，相关工作人员都表示对此事不太清楚。