第A02版:鹤壁新闻/综合
上一版3  4下一版  
市气象局参与风云三号卫星遥感项目开发
市2007年度
科技进步奖
开始申报
我市奥运门票预订有点冷
市第一人民医院工作效率受质疑
解决“树线矛盾”
“我第一次吃上生日蛋糕”
少儿英语展风采
圣诞饰品销售火
      
版面导航  
上一期  
      
3上一篇  下一篇4  
2007 年 12 月 21 日 星期 放大 缩小 默认        
医保患者出院十天方结账
市第一人民医院工作效率受质疑
本报记者 王 磊 谷爽漪
王 磊 谷爽漪

  出院10天,跑了3趟医院,却一直没能办成医保结账手续,80岁的樊玉真大爷很生气,“医院工作效率为啥这么低?”

  11月13日,樊大爷因心脏病复发住进市第一人民医院治疗,12月8日办理了出院手续。住院期间,医药和治疗费以及被褥等生活用品的押金共花费了8000余元,他是全部用现金支付的。出院时,他用医保卡到医院记账处办理结账手续,一名工作人员让他回家先等着,说是办好后医院会通知他。几日后,迟迟等不到医院通知的樊大爷就让女儿到医院查询,但医院说医保报销手续复杂难办,要他继续等待。又过了几天,樊大爷第三次让女儿到医院查问,结果又被告知微机无法联网,所以仍无法办理结账。因为樊大爷现在完全依靠自己的退休金生活,而且还要照顾女儿家的生活,这次看病基本上花完了他所有的积蓄,报销不了医药费让他又急又气,“三次去问医院说了三个理由,不知道他们到底有什么困难?现在连‘嫦娥一号’都绕月了,他们结个账拖了10天还没办成!”

  针对樊大爷反映的问题,12月17日,记者向市第一人民医院了解情况。该院办公室一名工作人员表示,可以让樊大爷直接打来电话,他们会尽快解决。然而,不久樊大爷又拨通本报热线电话说,医院仍然说医保手续难办。

  办理一个医保结账手续究竟需要多长时间?12月18日,记者来到位于山城区的市第一人民医院了解情况。该院办公室工作人员把记者领到了院医保办,负责审核办理患者医保结账手续的陈女士告诉记者,医保报销程序复杂,仅这套程序下来就需要一段时间。医院每天有大量的医保病人,只有她一个人每周抽出一天时间去集中办理,需要的时间长也就在所难免了。

  “樊先生的情况是一个特例,他出院当天是周六,我们是每周四办理,这就有了几天的延期,而在办理到他的手续时,他的账单还没有全部输入微机,第二天碰巧微机联不上网了。”医保办的这位女士说。经过查询,医院刚刚为樊先生办理了结账手续,樊先生的女儿随后也向记者确认了这一事实。

  在市第一人民医院,一位等候办理结账手续的患者家属气愤地告诉记者,因为医保报销一事,她也已经在这里追问了几天了。“医院应该尽快改进自己的工作,不要光把患者至上挂在嘴上。”这位患者家属说。

3上一篇  下一篇4  
 
 

中共鹤壁市委宣传部 大河网主办 鹤壁日报社承办 新闻热线:(0392)2189926