为揭露虚假促销行为常见的欺诈手段、类型和特征,同时也为了进一步宣传《零售商促销行为管理办法》,全国整规办委托中国反商业欺诈网联合人民网、中国经济网、新浪网、中国网、国际在线、中青网、法制网、东方诚信在线等大型网络媒体围绕“虚假促销”现象于日前共同举办了“治理商场虚假促销”网上论坛。中国消费者协会商品服务监督部主任任静和中国百货商业协会副主任李绯做客本次论坛,就网友的提问进行了详细回复,并指出打折风促成消费者打折依赖心理。
任静表示,现在有很多消费者可能愿意买标价200元钱而打折后是160元钱的衣服,而不愿意买标价160元但不打折不讲价的衣服。这是现在市场上存在的很普遍的现象,产生这种现象的原因是目前整个零售行业常年处于打折促销活动中的这种常态而培养出的一种消费心理。
实际上商场无休止地打折,从商品一上柜台就标上了折扣价,给整个社会传递的信息是明码标的价都不是实价,全都可以打折。这样一来,法律规定的“明码标价”就失去了它的原始意义,所以最后消费者对于商场的标价已经产生了一种不信任感,他们只相信自己的砍价本领。这种打折风就促成了消费者对打折的依赖心理,就形成了打折才买、不打折不买的习惯,实际上这非常不利于商家培养自己的顾客群,培养良好的商家和消费者互信关系。
对于商家来说,长期打折也是不利的。专家分析,如果商业企业长期这样打折、促销,必然要压低企业的利润,影响零售企业自身的成长,而零售企业反过来会把压力转嫁给供货商,这样就给整个流通体系造成长期的破坏。
实际上,这种促销行为,既不利于经营者,也不利于消费者。所以,我们非常反对这种常年打折,因为常年打折已经失去了打折让利消费者真正的意义,违背了国家《价格法》里关于明码标价的真实的立法本意,也破坏了社会的诚信基础。(张赞献)