有事就打电话110，这句话连小孩子都知道，自110报警电话开通后，它就成了人们在遇到困难或身处险境时最先想到的求助方式。在1月10日全国“110宣传日”来临之际，记者对市公安局110指挥中心进行了采访。

　　110之现状 

　　“三台合一”更方便

　　“三台合一”即110匪警、119火警、122交通事故三个特服号码合并为一体，既方便群众报警，同时也有利于指挥调度，多警种联合行动。据了解，我市2002年已经实现了“三台合一”，目前，信息产业部门又为群众快速拨打110提供了技术支持，只要报警者拨打三个特服号码中的任意一个，110报警服务台都能受理。“或许当你拨打110报警电话时，电话线路忙，这时，电话中就会反复出现提示音，请你不要挂断电话，因为此时你拨打的电话正在110接警台排队等待。等到110接线员接完上一个电话，你的报警将自动接入。如果你挂断重新拨打的话，将浪费你宝贵的时间。”市110指挥中心主任李福生提醒市民。

　　同时李主任还介绍，身处外地时，报警者不知自己所处位置，或者不知当地区号时，也不用着急，因为信息产业部门还专门为此提供了一定的技术服务。这时候，报警者只需直接拨“110”，无须加拨区号，接听电话的必定是当地的110报警服务台。

　　110之变化 

　　服务型电话日渐增多

　　据介绍，过去的一年中，市公安局110报警服务台共处置群众报警电话近3万起，占全部接话量的14%，其中受理群众求助、咨询8000余起，占全部有效接警量的22%。去年10月份的一天，110接到报警说，淇滨区金山办事处冷泉村附近有一对外地母子找不到家了。110民警立即赶赴现场，找到这对母子。经了解，该母子是湖南人，来我市探亲，没找到亲人，又迷了路，身上带的钱也花光了。110民警将他们送到新区汽车站，并自己掏钱为他们购买了食物和返程车票，将他们送上了回家的车。

　　去年12月初的一天，商丘市一对夫妇通过110到淇滨公安分局求助，称他们的儿子被人以找工作为名骗到我市强迫加入非法传销组织，请求帮助查找解救，后来，经过多方查找，终于将他们的儿子顺利解救出来。一家人回到商丘后，给我市公安机关发来一封充满感激之情的感谢信。

　　李福生主任告诉记者：“人民群众对110的信任度和110的公信力在不断提升，人们在危难时刻首先想到的是110。”

　　110之痛 

　　八成多电话为骚扰和无效电话

　　2007年1月16日，牛某报警称其在无线电三厂路口岗楼处被人捅了两刀。山城公安分局春雷路派出所民警接到报警后，迅速赶到现场，找到报案人牛某后，发现牛某已经喝醉，身上也没有刀伤。牛某涉嫌谎报警情，被行政拘留5天。

　　2007年6月12日，有人报110称，在市技校教学楼顶上有人准备跳楼，派出所民警立即赶赴该校救助，并同学校教师共同搜寻，结果根本没有这种情况。110再与报警人联系时，报警所用电话已无法接通。

　　据统计，2007年，市110报警服务台接听骚扰电话和无效报警电话约有17.5万次，占全部接听电话量21万余次的82.46%。李福生主任告诉记者，这些电话严重干扰了110的正常工作秩序，占用、消费了公共资源，同时，也影响了他人紧急报警。这些电话中有一些是中小学生嬉闹玩耍，有的是恶意骚扰，有些报假警，戏弄民警。警方提示，凡不听劝阻多次向“110”拨打骚扰电话、严重干扰110接警台正常工作的，警方可根据《治安处罚法》的有关规定，给予当事人治安处罚。

　　李福生主任向社会各界及广大群众呼吁，一方面要教育好自己的孩子，一方面自己也应爱护和珍惜“110”，保护有限的110资源，以使110能够更好地为社会服务、为公众服务、为维护社会治安服务、为构建和谐社会服务。