本报讯（记者 张凯）“谁家孩子的脚一天就能长一个号？”1月14日下午，家住新区的李女士气愤地埋怨道。半个月前，她给孩子买鞋时导购员向她承诺如果不合适可以调换或退货，没想到当她真的退换鞋时，竟然在半个月内跑了四趟，店老板还说“你家孩子的脚怎么一天长一个号”。

　　据李女士介绍，2007年12月31日，她持几张代金券在新区一新开业商场的负一楼某品牌专柜给孩子买了一双鞋。由于去年12月30日刚买过一双37号的鞋，当时孩子也没在身边，她就挑了一双同样为37号的鞋，可回家给孩子一试才发现鞋有点小。

　　“当时买鞋时导购员承诺说，如果不合适可以调换或退货。第二天，我就去调换，可同一价位的鞋号码没有合适的，其他款则需要加价近50元。于是，我就要求退货，但商场工作人员表示，由于是用代金券买的鞋，不予退货。没办法，我只好按照导购员所说的又跑到山城区退换，结果仍然没能退换。”让李女士气愤的是，该店老板竟说“你家孩子的脚怎么一天长一个号”，并且还说“谁让你买鞋时不带孩子，也不问清楚”。

　　1月14日下午5时30分左右，记者跟随李女士再次来到该专柜，在记者和李女士的努力协调下，该商场一相关经理听过李女士的讲述后表示破例为李女士退货。几分钟后，李女士拿到了退款。“为什么买东西时承诺的，到兑现时却如此费事？”接过钱后，李女士发出如此感慨。