谁家孩子的脚能一天长一个号呢？买鞋时导购员满腔热情帮李女士介绍鞋子，并许下承诺，可是一旦李女士拿回家发现鞋不合脚换鞋时，半个月内跑了4次，几登“三宝殿”才“破例”退货（详见本报1月16日3版报道）。

　　在买鞋的时候，导购员就有如果不合适可以调换或退货的承诺，然而说时容易做时难，承诺容易兑现难。当李女士退换鞋时，却被要求加钱50元，还被告知“孩子的脚一天长一个号”。店家也许是一番好意，可怎么就是没有想到退货这个更容易让人接受的办法呢？

　　一双鞋可以看出商家的服务态度。我们知道，经营者最基本的素质就是以德为本、诚实守信。也许以德为本不是最好的商战策略，但它是商家进行经营的立足点。如果商家今天说东，明天是西，一天一个美好的承诺，然而却总没有兑现的时候，那么又有谁肯前来购买货物呢？这样搞经营，岂不是在干一锤子买卖吗？岂不是很快就会关门大吉？

　　诚实守信也是社会主义市场经济的基本道德规范，因此当前全社会尤其是企业界都在大力提倡以诚实守信为荣、以见利忘义为耻。他们通过创建文明行业、开展共铸诚信等活动，以榜样、模范的带头作用，推动了整个社会的信用建设，切实把社会主义市场经济诚实守信的要求落实到经营活动中，维护了社会主义市场秩序，为保障消费者合法权益作出了应有的贡献。

　　笔者认为，鞋虽小，但是它能反映出商家的服务态度，这直接和商家的信誉度、知名度挂钩。好事不出门，坏事传千里，如果因为没有好的服务而削减了商家的“诚信名片”，导致顾客大减，岂不是得不偿失？