本报讯　日前，在建设银行全省范围内开展的服务暗访评比中，建行鹤壁分行去年12月份网点整体服务成绩再次名列全省二级分行之首，至此，该行自去年4月份以来，连续9个月荣获全省第一。

　　为提高服务水平，建行河南省分行专门聘请社会调查公司，采取神秘客户暗访的方式，每月在全省范围内进行一次服务评比。鹤壁分行坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，给客户提供最佳服务，并不断完善服务流程，提高员工服务质量，采取多种措施开展精细化、个性化服务，服务质量和效率稳步提高。（张振鸽）