本报讯（记者 韩晓红 通讯员 唐文栓）记者从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，近日，消费者关于电视购物的投诉多了起来，但由于消费者不能提供相关证据等原因，致使投诉不能得到有效解决。工商部门提醒消费者：电视直销问题多，消费者选购商品应谨慎。

　　电视直销采取各类高频率的广告宣传形式，完美的产品功效、优惠的价格对消费者极具吸引力。但消费者通过广告内容无法全面了解产品的性能、使用效果和副作用，更不能像现场购物那样进行多种产品的比较，使用后才能发现产品达不到预期效果，或与广告宣传不符。而且电视直销采用送货或者邮寄方式交付，消费者需先交钱再拿货，一旦发生问题，更换、退货时消费者失去主动权，售后服务缺乏保障。另外，电视直销打破了购物中的空间限制，解决异地购物纠纷时不仅消费者投诉成本加大，调解难度也有所增加。

　　市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员提醒广大消费者，可以从以下四个方面来预防电视直销产生的纠纷，维护自身的合法权益：对于电视直销，要保持平常的心态，不可轻信广告中的承诺，客观地了解产品信息；尽量选择本地有代理或销售点的经销商，一旦发生纠纷，可就近解决；收货时应先验货再付款，并试用主要功能，对于产品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；保留好相关票据，如订购单、发票、汇款单等，并要求商家在保修单或发票上加盖经销商公章，并尽量把经销商的口头承诺落实在书面上。