在家电升级换代的消费大潮中,知名洋家电正以其强大的品牌号召力抢夺中国这个巨大的消费市场。但日前有关专家接受采访时提醒说:买家电,不要盲目崇洋。
消费者张女士反映,去年底,她花1750元买了一台德国进口的某品牌即热式热水器。当时推销员跟她说打开水龙头热水器就会流出40℃左右的热水,冬天用来洗脸、洗脚最方便了。没想到热水器安装好后,实际水温连30℃都不到,别说冬天洗脚了,洗手都觉得凉。后经质量技术监督部门的工作人员仔细研究后发现,产品说明书上清清楚楚地写着电压要求是380伏,而我国家庭电压都是220伏,这款热水器不适合在中国家庭使用。
近年来,大量通过非正常贸易渠道涌入我国市场的进口家电,在商品质量和安全性能上存在着不同程度的问题,甚至还有假冒进口和属于“洋垃圾”一类的废旧家用电器,所有这些问题都直接损害了消费者的利益。
据介绍,有些进口家电还存在“水土不服”的问题,如李女士反映,今年初她购买了一台原装进口洗衣机,外形美观,功能新颖,但一开机震动得很厉害。于是,李女士联系对方要求上门维修,对方也反复多次上门查看,但结论始终是“试机正常”。后来通过其他途径了解到,原来这种型号的洗衣机需要配合一种特殊的底座,采取固定在地面的方式使用,而国内普通多层住房地面的厚度无法采取这种方式。最终,在有关部门的调解下,李女士以折旧换机的方式才摆脱了这个大麻烦。此外,原装进口家电还存在维修费用高、缺少维修配件等问题。
中国家电协会副秘书长陈钢指出,我国家电业如今已经达到了国际先进水平,而且在很多方面还超过了洋品牌,尤其是在售后服务方面,更是有着洋品牌难以比拟的优势,消费者完全没有必要为了一个“洋”字就额外掏那么多钱。如果要购买进口家电,一定要检查是否加贴了CCIB安全认证标志,否则很可能存在质量安全隐患。切忌盲目听信广告宣传,应多向亲友了解或请教专家,尽量多掌握不同品牌产品的功能、价格、使用方法及注意事项,以作出正确的选择。切忌贪图便宜,应选择到售后服务好、信誉高的大商场购买,并索要发票、保修单等。一旦发现有质量问题,应及时向销售企业或生产企业提出修理或退换要求,当得不到解决时,可按《消费者权益保护法》到当地消费者协会或工商行政管理部门投诉,也可直接向法院起诉。
(西北)