晚报讯（记者 刘善新  李 鹏）本报4月25日四版刊登《共同呵护我们的家园》报道后，不少市民来电反映，一些小区有极大的改观，小区的物业公司在服务质量和小区安全以及环境卫生上，都有了较大层次的提高。也有不少小区居民对物业的管理越来越满意，他们希望物业和业主皆能摆正位置，共同呵护好自己的家园。近日，记者受我市一小区居民的邀请，实地感受他所在小区的物业管理情况。

　　记者见闻：服务到位

　　5月6日，记者以业主的身份来到鹤壁市祥瑞物业管理有限公司，确实感觉到现在服务质量有了明显提高，他们笑脸相迎，以和蔼、热情的态度询问住户有无麻烦，有疑问时，笑脸解释，以委婉的语气、温和的语言，耐心、细致地逐一解释，一次解释不通就解释两次，以宽容的心态、和风细雨式的劝告消除其疑问。业主只要到物业办反映问题，不管问题大小，解决难易，工作人员都是笑脸迎送。

　　居民经历：服务到“心”

　　淇水春天5号楼东2楼的李老太今年已82岁高龄，她是去年10月份被亲戚接到新区入住该小区的。她告诉记者，物业环卫人员帮她提东西，搀扶她上下楼的小事感动了她，现在她住在这里，和左邻右舍打成一片，可以说已经乐不思蜀了。1号楼一单元李女士说，以前在楼道内居民随便停放自行车、电动车，使整个单元的居民出入不便，现在物业实行人性化提示，在每个楼道贴有“为方便你我，爱车请勿停”等标语，这让她出入再也不用和车子磕磕碰碰了。还有如果家里有什么小麻烦，只要一个电话，维护人员马上就到。

　　物业表态：追求更高

　　鹤壁市祥瑞物业管理有限公司徐经理介绍，他们公司以“追求卓越，成就辉煌”为企业精神，以“极品物业，精致生活”为质量方针，以“业主满意是我们最大的快乐”为经营理念，以“创一流物管，做白金管家”为发展目标，让业主打分，力求让每户居民满意。