晚报讯(记者 邓少华 通讯员 董会举)5月28日上午，山城区张女士到市工商局专业分局投诉：她最近购买的手机常出现自动关机现象。接到投诉后，市工商局专业分局工作人员发现其“三包”证书不正规，并且没有加盖印章，不符合受理条件，只好建议张女士到维修中心去维修。

　　据统计，1月~5月，市工商局专业分局共受理手机投诉案件23件，占总投诉的80%。投诉焦点集中在手机通话质量差、服务质量差、广告存在虚假宣传，以及手机自动关机、信号中断、信号弱等质量问题。造成手机投诉居高不下的原因主要是手机质量问题、手机维修难、以假充真、以次充好等。

　　工商人员提醒消费者，在购买手机的时候要到信誉好的大型商店选购，且一定要索取正规发票和“三包”凭证。在选购过程中，可通过手机输入“＊＃06＃”得到机身串号，然后看该号与包装盒上的串号是否一致；也可以拨打信息产业部市场整顿办公室电话（010）82058767查询“进网许可”和手机上的“进网许可”是否相同。通过这些简易办法可以判断手机是否为正规厂家生产。同时，要注意保留好相关票据和维修记录，以便出现问题时及时进行投诉。