晚报讯（记者 卫 珩）6月10日，记者从市效能监察办公室了解到，5月份，市效能监察投诉中心共受理各类咨询、投诉和意见、建议477件，同时对我市政府门户网站“留言板”当月220件留言中涉及部门效能问题的29件投诉进行督办。

　　在所承办的112件投诉中，城建管理类49件、社会事务类46件、机关效能类8件、经济环境类1件、重复件4件、咨询建议类4件。目前已办结96件，正在办理的16件。

　　据了解，5月份市民反映和投诉的问题主要集中在市政管理、环境保护、劳动社保等方面。5月份办结的具体个案有：

　　5月初，市民张先生反映，山城区北岗路交通秩序混乱，每天从早到晚都有许多大型车辆通过，污染环境问题严重，且存在一定的安全隐患。经查，反映情况属实。山城区一方面调配警力加大巡逻执勤力度，对违规车辆进行查处；另一方面严格控制货车超载，通过让车主减速、洒水和加盖篷布等措施，减少粉尘和噪声污染。

　　5月8日，浚县张先生反映，原浚县化肥厂至今仍有部分职工未办理失业手续，职工生活非常困难。经了解，浚县失业所根据各企业的实际情况，按照工龄、年龄等各项要求，计划用3年时间完成全县失业人员手续办理工作。原浚县化肥厂职工档案已移交至浚县失业管理中心管理，职工失业手续分3批办理，预计明年全部办理完毕。

　　5月12日，市民李先生反映，新区东边护城河污染严重，臭味熏天，影响市容，希望政府尽快对其进行改造。经了解，新区护城河南段改造已列入新区2008年基础设施建设计划，待资金到位后，开发区管委将立即组织实施，改造后将有效地解决护城河水质问题。

　　5月13日，山城区泗河街法院家属楼住户反映，该家属楼停电近一天时间，影响了住户的正常生活。经了解，因该处供电线路设备故障导致停电，供电公司安排工作人员加班抢修，于2008年5月14日恢复供电。

　　5月22日，新区华夏小区住户反映，该小区临街楼有几家不锈钢、铁皮加工商户，每天切割、敲打的声音严重扰民。经市环保局执法人员现场调查，发现有利民不锈钢加工店、鑫兴隆装饰店、豫鹤白铁店、杨保安不锈钢加工部等4家，在加工过程中有噪声产生，给附近居民的正常生活造成了影响。市环保局依照有关规定，对4家商户下达了环保执法限期整改通知书，要求其尽快整改，安装防噪设施，还附近居民清静的生活环境。