第A06版:文娱/体育
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2008 年 7 月 2 日 星期 放大 缩小 默认        

车祸无情人有情
国寿人上门送温馨

——中国人寿鹤壁分公司迅速预付一笔大额赔款

  中国人寿鹤壁分公司仅用24小时就迅速预付一笔大额赔款。6月28日上午,中国人寿鹤壁分公司客服中心高峰经理将74.3万元人身保险的首批预付赔款35万元送到客户王某家属手中,这是该公司近年来理赔金额最大的一笔赔款。

  6月26日凌晨,年仅33岁的淇县知名企业家王某不幸遭遇车祸身故。王某生前自2003年始在中国人寿鹤壁分公司先后投保了鸿寿年金、金色夕阳、鸿鑫两全、金彩明天等保险并为孩子办理了英才少儿保险。6月27日,接到报案后,中国人寿鹤壁分公司领导高度重视,迅速开通了理赔“一站式”绿色通道,立即对客户信息及事故性质进行了核实,并于当日下午完成了预付赔款程序。6月28日一早,在接到报案仅仅24小时后即将35万元预付赔款送到了保单受益人手中。

  自2006年9月1日中国人寿鹤壁分公司推出“理赔一站式限时服务”承诺后,办理如王某这样的客户开通预付赔款“绿色通道”程序的案件近300起,预付赔款400多万元,核赔金额500元以下在营业柜面立等可取的案件近万起,理赔案件的处理速度和质量有了大幅度提高。推行理赔“一站式”限时服务,充分实践了鹤壁国寿“诚实守信、优质高效”的承诺,实现了客户服务的新突破!  (何志鹏)

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