晚报讯（记者 卫 珩）7月8日，记者从12345市长热线和效能监察投诉受理中心获悉，6月份12345市长热线和效能监察投诉受理中心共受理各类咨询、投诉和意见、建议433件，同时对鹤壁市政府门户网站“留言板”当月178件留言中涉及部门效能问题的22件投诉进行督办。目前已办结82件，正在办理的16件。

　　6月份，市民反映和投诉的问题主要集中在城市交通、环境保护、农村农民等方面，具体涉及：新区淮河路、泰山路等市内道路交通秩序较差，存在安全隐患，交通管理有待进一步加强；个别公交车乘务人员服务意识不强，态度粗暴，乘客意见较大；新区部分娱乐场所噪声扰民严重；山城区个别企业生产过程中产生的噪声、废气污染周边环境；部分乡村道路路况差，影响村民正常出行；村民反映耕地灌溉得不到保障等问题。

　　当月办结的典型个案有：

　　村民生产生活用水得到保障。6月6日，山城区王先生反映，山城区鹿楼乡东窑头村把该村机井水供应给附近部分企业，造成村民生产、生活用水困难。经查，因该村机井较深，出水量大，村委会决定在保证农业灌溉和村民生产生活用水的前提下，将部分水供给天元公司，并将收取的费用用于管道维护。针对村民所反映的用水困难问题，村委会为保证农业灌溉，对主管道进行了全面检修，其间停水两天，目前已恢复正常供水。

　　耕地灌溉得到保障。6月17日，淇滨区金山办事处庞村林先生反映，该村正在平整部分土地，施工过程中把村里的灌溉渠道弄坏了，导致该村有很多耕地无法灌溉。经查，庞村正在搞土地平整项目，项目主要包括：平整土地、硬化渠道、硬化田间道路。因硬化渠道需在原有渠道的基础上进行修复、硬化，导致该村部分耕地无法进行灌溉。庞村村委会已积极采取措施，开挖临时渠道，为群众解决灌溉问题。截至6月20日，全村耕地已灌溉完毕。

　　居民区供水问题得到初步解决。6月20日，市民李先生反映，山城区红旗街西段七九四厂以西大面积停水很长时间，严重影响了该处居民的正常生活。经了解，因该处供水设备运转出现问题，导致供水不正常。市水务集团已采取措施，和厂家联系对设备进行维修，并安装临时简易加压泵进行加压，目前已基本满足居民生活用水。