晚报讯（记者　韩晓红　实习生　刘 扬）同时购买的银项链和银吊坠，项链颜色、光泽很好，吊坠颜色变污；购买珠宝时商家承诺终身免费维修，却遭遇维修难……7月15日，记者从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，最近一个月，关于珠宝首饰的投诉就有多起，投诉的内容主要涉及项链变形、售后维修难、珠宝饰品质量差等方面。

　　耿女士在我市一家珠宝店购买了白金项链，当时商家承诺终身免费维修，还可以进行调换。当耿女士的项链扣出现问题后，她找到商家要求维修，商家却以各种理由推诿。但商家告诉耿女士，她可以再补点钱换别的首饰。耿女士质疑商家不想维修，她向本报热线反映了这一问题。

　　何女士去年在一家珠宝店购买了一条银项链和一个银吊坠，项链至今颜色、光泽都很好，但吊坠颜色明显变污，她已去珠宝店清洗了几次，但光泽依然不好。该珠宝店一名不知情的服务员说了一句“这个吊坠绝对是假的”，更让何女士怀疑这个吊坠的真假。于是，7月2日，何女士向市工商局12315申诉举报指挥中心投诉。

　　市工商局12315工作人员介绍，消费者凭购买珠宝的发票及“三包”凭证享受“三包”售后服务。黄铂金及珠宝玉石饰品自销售之日起十五日内发生质量问题，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。在“三包”有效期内，因质量问题经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换相同类型、成色一致的制品。

　　线索提供：唐文栓