“要坚持以人为本，高度关注民生、改善民生，不断增强全市人民的幸福感、安全感及社会和谐度；及时有效地协调各种利益关系，化解矛盾，确保社会大局稳定，在稳定中谋求经济的更大发展。”我市部分工商人员认为，目前在全市开展的“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动很及时，作为职能部门，他们应该努力构建和谐消费环境，为加快率先崛起作出自己应有的贡献。

　　近日，刚搬入新家的张明起告诉记者，他家从装修、置办家具到搬入新家，其间有好几次不愉快的消费经历，由于自己收集证据不充分，没能维护自己的合法权益。他希望有关部门高度关注民生，使经营者诚信经营，让消费者明明白白消费。

　　就张先生提出的关于和谐消费的问题，市工商局李建中说：针对群众反映强烈的关系到社会民生的突出问题，他们将开展专项治理，加大市场监管力度，营造“五大环境”，即营造安全放心的消费环境，营造文明诚信的商业宣传环境，营造社会安定的和谐环境，营造健康规范的知识产权环境，营造公平竞争的经营环境。

　　他还说，工商部门近期要建立健全12315中心、消协、经检、信息中心等部门的协调配合机制、抓紧建设并投入运行12315维权信息平台。拓展12315“进市场、进商场、进社区、进学校、进农村”的“五进”体系，定期发布消费提示，及时受理消费投诉，真正把12315维权执法体系建设成为消费维权的平台、畅通民意的平台、维护稳定的平台。

　　针对如何构建和谐消费环境的问题，淇滨工商分局的王树青说，关注民生，构建和谐消费环境要从具体工作做起，切实保护消费者权益。8月6日上午至7日凌晨，淇滨工商分局现场处理了一起利用虚假广告宣传，误导、欺骗消费者的案件。在淇滨区大河涧乡，一种普通的酒被称作包治百病的好酒而卖到150元一瓶。经不住销售人员的鼓动，不少村民纷纷掏钱购买，当发现自己上当受骗后，40多位情绪激动的农村老年消费者围住了销售人员，现场气氛一度紧张。工商、公安部门及时介入，牺牲休息时间，连夜调查取证，并当场作出处理决定，责令销售人员退还消费者购货款8700元，维护了消费者的权益，消费者对工商部门的处理结果表示满意，一场矛盾得以化解。“通过这件事情，我们深刻地认识到，保护群众利益是实现和谐消费，树立服务型机关的最终目的。”王树青说。