9月26日，山城区的宋女士打电话反映：半个月前，她购手机时商家赠给她的一块手机电池出了问题后，商家以电池是赠品为由不想调换。后在宋女士的强烈要求下，才换回一块新电池。宋女士想咨询一下，购物所获得的赠品就不用保证产品质量了吗？

　　半个月前，宋女士在新区瑞奇大厦一手机经销商处买了一部手机，“之所以买下这款手机，其中一个吸引我的条件就是商家正在搞活动。活动期间，购买手机除了有其他优惠外，还赠送一块手机电池。”宋女士告诉记者，就是这块电池让她大伤脑筋。

　　按照电池的使用说明，宋女士第一天连续给电池充了12个小时的电，结果只用了半个小时就没电了。后来她听说，电池刚开始用都是这样，用几次就好了。以后的几天，宋女士每次都是在电池完全没电时才充电，但电池使用时间一直是半个小时左右。

　　宋女士找到经销商，却被告知因为电池是赠品不在包修之列。后来，经过多次交涉，经销商才答应给她调换新电池。9月23日，宋女士拿到了调换的新电池。“这次给我调换了，如果再有什么问题，不知道商家还会不会管了？难道仅仅因为是赠品，商家就不保证产品质量吗？”

　　就此问题，记者采访了律师王震宇。王律师介绍，商家进行的“买手机赠电池”活动中的赠予并非是无偿的，而是有条件或附义务的，即必须购买价值较大的商品才能获得赠品，因而接受的赠品仍然是通过有价交换而取得的，商家应对其赠品的瑕疵承担责任。

　　记者从市工商局12315投诉举报中心了解到，宋女士所获得的赠品与一般的无偿赠予不同，因此赠品也是商家提供的商品，必须符合国家产品质量法的有关规定，商家应对商品保证质量。赠品有质量问题且商家拒绝处理时，消费者可以向工商部门投诉。