晚报讯（记者 李 鹏）前不久，新区张女士在经历了一场商品调包后，提醒市民在购买商品时一定要看清包装。11月3日，张女士向记者讲述了事情的经过。

　　原因：装修房屋需用砖

　　今年10月份，张女士在新区清华园购买了一套房子。10月25日，她在新区某建材市场看中了包装上标有“山东淄博生产”字样的地板砖，当场交付了100元定金。第二天，当商家把货送到家门口时，张女士却发现与当天订购的地板砖质量不一样。那天的地板砖摸上去细腻且厚，并且从产品包装上张女士发现，本来印有“山东淄博生产”的字样变成了“广东佛山生产”，她当即向送货人员提出质疑，要求退货。

　　波折：商家拒绝退货

　　经营者李某拒绝退货，他对此的解释是该产品是“山东淄博厂家与广东佛山厂家联营”生产的，都是一个厂家生产的质量怎么会不一样呢？但是张女士在包装上并未发现“山东淄博厂家与广东佛山厂家联营”的字样，她坚信两次的产品不一样，要求退货，遭到了经营者李某的拒绝。

　　无奈：求助工商部门

　　在两次交涉没有结果的情况下，11月3日上午，张女士将此事反映给开发区工商分局。开发区工商分局在接到投诉后，立即派工作人员与经营者李某取得了联系，对该事件进行调查，发现经营者李某送到消费者张女士家中的地板砖并不是“山东淄博生产”的，也非“山东淄博与广东佛山联营”生产，两次的地板砖确实不一样。于是对经营者李某进行了诚信经营教育，最终经营者李某承认是自己把“山东淄博”和“广东佛山”两个厂家的货物进行了调包。

　　结果：商家赔礼道歉

　　最后，经营者李某向张女士道歉，并全额退还张女士的4000元货款和100元搬运费。张女士说：“虽然最后的结果我很满意，我也很感谢工商局的工作人员，但是我更希望商家能够诚信经营。”