谈笑风生：暖气价格涨了，供暖质量和服务质量能否“涨”上去，这成了广大市民普遍关注的问题。如何提高供热质量和服务质量，让冬天里的“这把火”更暖人心，请网友们为供热企业支着儿。

　　爱炜炜：供暖作为服务性的基础设施，本来就应该设身处地为百姓着想。既然价格到“家”了，服务也应该跟上。

　　天使的翅膀：供热企业可以根据价格的调整来调整热力，让老百姓不花冤枉钱，还感觉供热企业亲近人心，这样一举两得，何乐而不为呢？

　　星星苹果：质量上不去有什么招？政府和媒体要多关注一些。

　　爱炜炜：供热开口费要钱，集中供改单户供要钱，暖气费还要涨，将来要改热量表不知道又要多少钱。暖气为什么不能像水、电一样按计量收费呢？像水、电一样深入到居民家中，这样就不存在哪个小区供热哪个小区不供热的问题了。

　　并不孤单：人家都是专业人士，我们都是平头百姓，能有什么办法。我家还没暖气呢，谁给全市无暖户想个办法，让他们冬天不再受冻。要是一个小区一个锅炉，还怕不热？管线走得太长，效果自然就差了。

　　华子：只要心中有百姓冷暖就不会有寒冬。规定一个标准，达不到标准的双倍返还费用。我们可以在国家规定没出台前，先制定本市的规定。

　　风火轮：俺觉得这办法行！政府要出台政策制定供暖标准，达不到标准就双倍退费。用暖户可让公证处公证室内的温度，达不到标准公证费由热力公司出，权利和义务要统一。凡一周两次达不到温度标准的，要视为一周全不达标。两周全不达标的，要视为一月不达标。热力公司先赔偿用户，然后是谁的原因谁就向热力公司赔偿。 

　　海峡小雪：要真正解决暖气的质量问题就要把供暖市场化，大家都来竞标，各自争取机会。为什么只能热力公司一家参与，我们是否也可以能者上、庸者下？为什么年年大家对供热企业不满，最后还是只能选择这家供热企业？我相信这不是政府希望看到的事情。

　　流沙河：为什么供热企业收完钱后却不能保证供热质量呢？主要是缺乏有效的监管和制约机制。买衣服能看款式，买房子在首付前至少还能看到个沙盘，供热企业凭什么还没让市民感受到热乎气就开始全额收费呢？有些地市在推行分期付款，我们不妨也试试。

　　雨：这办法不赖！不过在实行之前建议先制定一个规范双方权利义务的制度，把双方的责、权、利加以规范，双方都要按章办事，这样对大家都有好处。当然这个制度可以在日后的实践中逐渐加以修改和完善，使之更人性化。

　　谈笑风生：大家的建议都有道理。暖气是一种商品，买卖双方都应该遵循市场经济中的公平交易原则，供热企业要建立一种提高服务水平、改进供暖工作的监督机制。

　　不管用什么方法来提高供暖质量和服务质量，我们相信一句话，只要心中装着百姓冷暖，严冬也会变温暖。

　　（晚报记者 邓少华 收集整理）