晚报讯(记者 韩晓红)消费者购买的美容卡、澡票、洗衣票等因为是预付费式消费,当经营者转让店铺或是关门走人时,消费者很难维护自己的权益。11月26日,市工商局12315指挥中心发布消费警示:预付费式消费存在消费风险,消费者应谨慎选择。
陈女士今年夏天在新区一家洗浴中心一次性购买了20张澡票,最近想去洗澡时,才发现洗浴中心已经变成了旅馆,洗浴中心的老板找不到了。
由于被美容院的促销活动诱惑,柳女士花了近1000元在新区淮河路一家美容院办理了一张消费年卡,仅消费了一次,美容院就关门了。面对1000元一次的“高价美容”,柳女士多次电话联系美容院的老板,但由于店老板是外地人,柳女士想尽了办法也没能找到她。
据市工商局12315工作人员介绍,预付费式消费主要出现在一些服务行业,经营者往往以搞活动的形式,让消费者办理一些先掏钱后消费的卡,比如美容卡、健身卡、洗衣卡、澡票、洗车卡等。其实,消费者在选择此类消费形式时,就已经面临消费风险了。为此,工商部门提醒消费者:消费前一定要看经营者的市场信誉和经营状况,选择口碑好、经营时间较长的商家;在办理预付费式消费卡时,消费者首先要想明白自己是否真的需要此类服务,要按照自己的实际需要量来购买消费卡,不要贪图便宜一下子大量购买;购卡时要对预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同,合同中要特别关注终止服务、转让等限制性约定,要保存好票据及合同,以便日后维权;一旦选择了预付费式消费,应该按照约定条款及时消费,发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。
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