第A09版:本地·消费
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产品好,服务更要好
李保华在接受记者采访。
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2009 年 12 月 31 日 星期 放大 缩小 默认        

产品好,服务更要好
——访鹤壁市春天保健品有限公司总经理李保华

  健康是生命的基石,人们在生活水平日益提高的同时,对健康也越来越加以关注。“亚健康是都市杀手”、“送礼送健康”……对健康的关注,使各类保健品渐受关注。

  作为一家保健品销售公司的总经理,李保华带领着自己的团队在竞争激烈的保健品市场中站稳了脚步,开拓出了一片新天地,成为鹤壁保健品市场的领军企业。

  

  立志自己当老板

  

  李保华1996年毕业于河南中医学院,刚离开学校的几个月里,为了找工作,他吃了不少苦头,还曾经在郑州街头推销小商品。

  当年9月底,走过了3个多月坎坷求职路的李保华当上了郑州一家药厂的销售员,被派到东北开拓市场。经过一番努力,他不但打开了东北的市场,销售额也不断上涨。

  不久,李保华凭借自己的营销实力,跳槽到东北一家大型制药企业。尽管在东北这家企业取得了不错的成绩,但李保华不甘心一辈子为别人打工,自己创业当老板的想法一直萦绕在他心头。

  中医学院毕业、有了几年营销经验的李保华经过几个月的市场考察后,将目光投向了保健品市场。

  

  投身保健品市场

  

  2003年5月18日,李保华回到老家浚县,注册成立了春天保健品有限公司。为了能在诸多知名品牌的包围中求得生存,李保华下了不少工夫。

  李保华认为,做营销最重要的是服务。他联合医院开设了健康大课堂,从医院请来医生免费为老年人讲授健康知识,还派员工分发有关材料。

  努力得到了回报,随着健康理念的深入人心,春天保健品有限公司的销售额开始上升。

  得到浚县消费者的认可后,李保华开始扩大公司规模。2004年,他先后在淇滨区、山城区、淇县开设服务点,并逐步发展到周边的开封、安阳等地。

  

  靠品质与服务立足

  

  选择好的产品,对于营销公司来说非常重要。李保华选择了中粮集团及中科院等知名企业和科研机构的产品。

  李保华告诉记者,他要做的是品牌,不能坑一笔钱后就卷铺盖走人。他认为,只有品质好的产品,才能得到消费者的信任。正是由于坚持这一理念,春天保健品有限公司先后被有关部门授予“诚信企业”、“百城万店无假货示范店”、“消费者信得过单位”等荣誉。

  在获得收益的同时,李保华不忘回馈社会,回馈顾客。公司刚成立时,他就向浚县老干部局捐赠了5000余元的保健品。公司还时常安排老年顾客外出旅游,每年都向社会捐赠健康器械等。

  几年来,他投入了十几万元购买各种理疗器械,长期为顾客提供免费理疗服务。一位老顾客在得知这些器械损耗较大后,劝他适当收取一些费用,但李保华仍然坚持让顾客免费使用。他告诉记者,只要能为顾客带来健康,花再多的钱也值得。

  

  传播健康理念

  

  2008年,经济危机席卷全球,保健品市场也受到了一定的影响。为了能在危机中突围,李保华选择了靠传播健康理念求生存的营销策略。

  这一年,春天保健品有限公司开设了健康讲座,让市民了解更多的医疗保健知识。公司还免费为患者测血压、测血糖,让更多人对自己的身体健康状况有了更为清晰的了解。

  通过传播健康理念,更多的新顾客被吸引而来,公司的营销方式也由之前的员工推销,变成了顾客主动上门。这些顾客享受到优质产品和优质服务后,对春天保健品大加赞扬,越来越多的人进店购买。

  2008年,春天保健品有限公司在全球经济危机的大背景下,销售额不降反升。

  

  建设网站 服务客户

  

  今年12月29日,春天保健品有限公司的网站正式开通,以绿色为主色调的网页看起来异常清新,其中不但有公司最新产品的介绍,还有各种保健常识。

  李保华告诉记者,在当今信息化时代,开通网站是大势所趋。顾客通过网站可以了解到最新的行业动态,尖端的科技产品,生活保健小常识等,以更好地调理自己的身体。

  

  把保健品市场做大做强

  

  2009年的销售工作已近尾声,拿到全年销售报表后,李保华告诉记者,今年的销售额比去年增长了近两成。

  谈及未来打算,李保华说,希望将来能够开一个类似国美电器的保健品连锁店,将保健品市场做大做强。

  面对来自国内外知名企业的竞争,李保华认为,公司要想发展,必须秉承“诚信为本”的精神,坚持“立足品质,服务顾客”的经营理念。正如他平时常说的那句话:“做好人,卖好产品,做好服务,全心为顾客。”

  晨报记者 侯韶莹/文 李拥军/图

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