□刘克军

　　看着某些网友或幸灾乐祸或哀其不幸怒其不争的慷慨陈词，我的心被深深刺痛了。对于这些没有真正经历过刻骨铭心的春运历程的人，他们可以站着说话不腰疼，但不能忽视一个最基本的事实：这一切都是谁造成的？

　　春运时，千千万万的城市“候鸟”，无论有多大的委屈和辛苦，只要能买来一张车票，都会感到格外温暖和幸福，所以，每年的春运，我们总能看到超员的列车，总能看到从车窗攀爬的旅客，总能看到车厢内“金鸡独立”的老乡，总能遇到晚点的车次……在这种情况下，还有人将矛头指向那些被圈在铁笼中的旅客，甚至有人感叹“铁笼有多高，国人素质就有多低”，情何以堪？

　　有谁真正去体验过那种排队10个小时仍买不到票的焦灼？有谁知道排队期间饭吃不上、水喝不着、厕所上不成的痛苦？又有谁知道排队Ｎ个小时、到窗口却被告知没票的懊恼？

　　抛弃斯文、丢掉尊严、不惜背负骂名地去挤、去插队——这一切，还不是都因为“一票难求”吗？还不是因为铁路的售票方式不够人性化吗？

　　如果苏州的这个售票点，能把设立铁笼的时间和精力用在售票上，多开两个售票窗口，何至于让人在门前的铁笼中排队长达10个小时而买不到票！如果这个代售点能够确保排队等候的旅客最终都能买到票，何至于连女乘客都不惜爬上铁笼想插队！如果这个代售点能够给排队旅客提供适当的开水和食物，何至于有那么多旅客不得不夫妻、父子齐上阵、拉长队伍呢！