□晨报记者 张凯培

　　素有“陶瓷航母”之称的新中源集团，将旗下第10个生产基地河南瑞兴堡建材有限公司落户在了鹤壁。对此，瑞兴堡公司总经理黄林基这样说：“新中源集团在各地考察了两年多，最终选择扎根鹤壁石林，看中的就是鹤壁市政府营造的一个非常好的投资发展环境，让我们企业有信心在这里发展壮大。”

　　位于山城区石林镇的陶瓷产业集聚区，为了给企业营造良好的发展环境，制定落实了一系列服务措施，成立专门管理机构，配备专职工作人员对集聚区实行封闭式管理、开放式运行，为企业提供了良好的投资发展环境。

　　创新服务机制 创造“鹤壁速度”

　　项目要开工建设，企业最头疼的是相关手续的办理。2009年，在新中源集团瑞兴堡项目落地后，两天时间内我市相关部门就将企业需要的工商、税务等手续办理完毕，并以最快的速度完成了环评，创造了“鹤壁速度”。

　　为了能缩短企业的审批时限，加快企业建设进度，石林陶瓷产业集聚区管委会全面实行问责制、服务承诺制、限时办结制，大力推行上门服务、适时服务、预约服务以及全程代理的“保姆式”服务。

　　“我们企业就是集聚区‘保姆式’服务的受益者。为了保证我们的生产线在2月底正式点火，集聚区专门协调电力部门到我公司对用电线路进行设计，还有公司的用水、用工、办理各种手续等，他们都有专人负责跟踪服务。”河南富得陶瓷有限公司董事长刘久鑫说起集聚区的服务感慨不已。

　　刘久鑫说，他们的项目从考察选址到双方谈判、签约仅用了两天时间。“之所以这么快就决定把项目放到鹤壁，看重的就是陶瓷产业在这里的聚集效应，更重要的是鹤壁市委、市政府给我们企业创造的良好投资环境，我们在这里投资不仅放心，而且更有信心。”

　　目前，集聚区以商招商、亲商、安商氛围初步形成，尤其是“陶瓷航母”新中源集团落户集聚区以后，带动了沿海陶瓷企业纷纷前来鹤壁，目前集聚区已经签约陶瓷生产线46条，开工建设12条，已入驻陶瓷及其配套企业13家。

　　24小时服务 为企业发展助力

　　2009年9月的一天晚上，集聚区内因用电线路遭电击而停电。这个意外急坏了福源陶瓷有限公司的副总经理高理云。“炉中的产品正在烧制，如果不能及时恢复供电，公司的订单就无法完成，我们的损失会非常大。”

　　抱着试试看的心情，高理云拨通了集聚区工作人员的电话。“没想到他们立即就派人赶来抢修，冒着大雨一连干了几个小时，使电力得到很快恢复。我们对此非常感动，庆幸选择来了这么好的集聚区。”高理云说。

　　据了解，为了更好地服务企业，集聚区建立完善了夜间值班制度、工程进度周报制度、项目联络员制度等，按照“全天候工作、全方位服务、全身心投入”的工作思路，实行全周办公及24小时工作制，办公、吃住都在工地，对项目建设实行全程跟踪、贴身服务。

　　截至目前，集聚区帮助企业解决用电、用水、临时住所等实际问题67件，为项目建设创造了有利条件，确保了集聚区内企业的正常建设和运营。

　　延伸服务解决企业后顾之忧

　　企业要生产，招聘工人很重要。据了解，集聚区在制定产业工人培训计划时，特别针对企业的用工需求进行培训，加强与职业技术院校的沟通联系，聘请专业教师定期到企业进行现场培训，同时还争取在一些院校开设陶瓷专业，有计划、有针对性进行人才培训。

　　集聚区加大对工人的培训，不仅解了企业的燃眉之急，也为当地百姓带来了实实在在的好处。石林镇黑家岗村村支书陈海庆告诉记者：“通过集聚区工作人员的帮助，俺村村‘两委’跟企业建立了联系，企业只要一有用工消息，村里就组织村民到企业上班，村民们在家门口就找到了工作，都非常高兴。”

　　除此之外，集聚区还加快了对配套企业的引进，目前配套企业已陆续进驻5家，物流、通信、金融网点等涉及社会服务方面的单位也要相继引进。