◆劣质赠品惹人烦
“我在山城区长风路宝马宾馆对面的波司登羽绒服专卖店买了件冰洁牌的羽绒服,当时店内有买衣服赠送礼品活动,买件新款羽绒服可在赠品四件套、棉被、电热毯中任选其一。我担心棉被、电热毯质量不好会影响身体健康,就选了件红色的四件套。”新区的陈女士说,可是这件四件套不仅质量很差,还给她带来了很多麻烦。“我准备用的时候就先洗了一遍,没想到掉色特别严重,洗了五六遍水还是红色的,着实让我头疼。”
“洗了十几遍,晾干后我铺在了床上,不料却给我带来了大麻烦。”陈女士说,她就在床上坐着看了会儿书,睡衣和袜子都被染成了红色,怎么洗都洗不干净。“没办法我又用盐水把那件四件套泡了泡,洗了整整一个下午。”
陈女士说,即便如此掉色现象还是很严重,干了后还是不能用,用白纸轻轻一擦就能擦掉颜色。“像这样的东西还能用吗?就算用了也会对人体产生危害。”陈女士说,她到卖羽绒服的店里看能不能换个别的赠品,但店长以已经洗过为由一口回绝了。“虽然是赠品,但商家也不能用劣质的东西糊弄顾客啊,这样只会降低自己的信誉。”
“有次去超市买洗发水,促销员说厂家正在搞‘买赠’活动,买800毫升的洗发水可以送一把太阳伞。但赠品必须到超市外面凭小票兑换,我当时在店内只看到了一个太阳伞的图案。”新区的王女士说,她看着太阳伞感觉挺漂亮的,就动了心,一下买了4瓶200毫升的洗发水。“可当我拿到太阳伞的时候就失望了,那把伞特别轻,打开后还有很多褶皱。”
事后果然不出王女士所料,那把伞在用的第一天,伞架就被风刮断了。“我觉得扔了挺可惜的,就想修一下,但修伞的人告诉我,这把伞最好别修,修好了也会再断。”王女士说,她现在最讨厌的就是商家为搞促销而送一些劣质赠品。“名为回馈消费者,实际还是变相搞销售,很多赠品看着好看却是劣质产品。”
◆以赠品吸引顾客多消费
“情人节快到了,很多商场里的巧克力也开始搞促销。我看到一家巧克力专柜在搞‘买赠’活动,送的小镜子、鼠标垫等物品也挺精致的,就准备买一盒。”山城区的赵女士说,但商家有要求,必须购满一定金额才能送,而她看好的一盒巧克力的价钱跟能获得赠品所需要消费的金额就差几块钱。
“因为不满一定金额就不能得到赠品,我只得又买了袋小包装巧克力。虽然我并不需要再买一袋,但为了得到赠品就买了。”赵女士说,她买完后才反应过来,其实商家送的小镜子也就值两三元钱,但为了得到赠品自己却额外多花了十几元钱。
在山城区地王广场附近一家服装店,记者在该店橱窗里看到了“买一赠一”的海报。进去询问后才得知,该店现在搞促销活动,买一件衣服送一件毛衣。得知有位顾客只想买毛衣时,店主说:“单买毛衣的话我们是没有赠品的。但你如果买件外套,毛衣就可以送给你。虽然多掏了一些钱,但是你得到了两件衣服,多划算啊。”
◆过期广告吸引顾客进门
在山城区长风路南段一家商贸城门前,某鞋店外面挂着“购物有礼”的红色横幅。记者进去问过后才得知买鞋送礼品的活动已经截止了。“那是元旦搞的活动,早就结束了。”一名销售人员告诉记者。当问到为什么这么长时间横幅还不摘下来时,该销售人员没有回答。
无独有偶,在该商贸城附近的另一家鞋店,虽然门上贴着“特价鞋一律买一赠一”的海报,但店主告诉记者,买特价鞋送礼品的活动已经截止了,现在想要礼品必须买其他鞋。
“他们就是用这种方式来吸引顾客进店,就算不买东西,也可以增加点儿人气。”记者采访时,一位在小庄菜市场附近等车的市民这样说。
◆市民如何看待商家“买赠”活动
对于商家的“买赠”促销活动,市民们各持己见。在我市一家行政单位工作的王先生说,他消费时从来不考虑商家的送礼品活动。“只要是自己喜欢的东西,就算不送礼品我也会买;但如果是自己不喜欢的东西,送什么礼品也不会买。”王先生说,他买的是商品本身,而不是为了得到赠品,所以他不会为了赠品而去买商品。
在一家企业单位工作的杨女士有过几次被送劣质赠品的经历,也对此很是反感。“有次买化妆品,对方说消费一定金额可以送一套礼品,我就又额外买了些。哪知那些赠品都是些劣质化妆品,用了后脸上就过敏了。”杨女士说,她有次买鞋也是“买一送一”,买双棉鞋送双单鞋。“单鞋是个杂牌子,和棉鞋根本不一个品牌,穿了一天就把脚磨了个大泡。”
杨女士说,她现在买东西再也不对赠品感兴趣了。“遇到这样的情况我就跟对方协商尽量把赠品折合成现金,优惠到商品的价钱里。”
还有一些市民觉得,也并非所有的赠品都是劣质产品,只要在消费时保持冷静的头脑,也可以防止商家的变相“忽悠”。“我买东西都会以考虑商品本身为主,在商品满意的前提下,再考虑赠品。首先是看赠品的质量,其次是看我是否需要这件赠品。”新区的孙女士说,她一般情况下不会为了得到一件赠品而去多消费,除非赠品的质量确实很好,对自己也确实很有用。“只要消费时多斟酌斟酌,不要冲动,就可以避免自己‘被忽悠’。”
◆工商部门:赠品也应有质量保证
那么,对于消费时商家所送的赠品,是否也应和商品一样有质量保证呢?2月8日,记者就此事采访了市工商局12315指挥办公室的相关负责人。该负责人说,商家卖商品送赠品时,不仅商品要有质量保证,赠品也一样。“如果商家送劣质赠品,又拒绝为消费者退换时,消费者可持购物凭证到工商部门投诉。”该负责人提醒消费者,在购物时不仅要看商品本身的质量好坏,也要多留意赠品的质量,理性消费。
□晨报记者 陈海寅 实习生 何红杰