空调和其他家用电器一样，买的时候不但要关注产品本身的质量和价格，还要关注售后服务。因为和其他简单用品不一样，空调出现问题后几乎都要找专业人员维修。遇到售后做得不好的厂家，买走了空调，到维修时就让顾客大费周折。这不，新区的张先生就遇到过这样的事情。

　　从夏修到秋，天凉了心也凉了

　　“我之前在一家家电城买了台空调，买的时候对方承诺得很好，说这是大品牌，和杂牌不一样，是全国联保的，咱鹤壁就有维修点，修的时候很方便。”张先生说，被对方说得动心后，他当即就买下了。可让他郁闷的是，还没用多长时间，空调就出问题了。“找来维修点的人，检查后说是大零件出了问题，需要给厂家报修，等零件发过来后才能换上。”

　　“当时天还不太热，想着不用空调也行，就等等看吧。哪知道这一等就没头了。”张先生说，他一连等了快一个月，也没见零件运过来。张先生只好不断去找维修点的工作人员，可对方的回答不是“不清楚”，就是让他再等等看。

　　眼看着天气一天比一天热，自己家里的空调却成了摆设，着急的张先生只能一边催维修点的工作人员，一边给厂家打电话问情况。但一天天过去，张先生家的空调问题还是没能解决。“后来我实在忍不下去了，就给他们说，再不修我就打电话向厂家投诉了。他们可能觉得过意不去，就说了实情。”张先生说，维修点的工作人员告诉他，厂家近两年的销售情况不是很好，所以拨给下面售后维修点的资金也很少，一遇到大零件需要更换，就会卡壳。

　　“他们说他们也想赶快给我修，但厂家的零件运不过来，他们也没办法。”张先生说，自己的空调坏了两个多月后，零件才运到，总算把空调修好了。“可这时都已经入秋了，真是天凉了，心也凉了。”

　　采访中记者了解到，遇到情况的市民不在少数。有些市民家里的空调出现问题后去维修时，连维修点都找不着。

　　关注空调售后，自己应多留心

　　张先生的经历确实给买空调的市民提了个醒，买空调时，不仅要看空调本身的质量和价格，售后服务方面也应慎重考虑。采访中，一些市民发表了自己的看法。

　　“买的时候，商家都会把售后服务说得很好，但买完后真出了问题，就又是另外的情况了。所以我买任何大件商品时，都会让他们把承诺写出来，尤其是售后服务方面的情况，具体零件的保修日期都得写清楚。”颇有维权意识的王女士说，这样一来自己用着就可以放心了，也省得以后在这方面产生纠纷后不好处理。

　　“现在很多家电都是这样，买的时候不但品牌性能让人挑花了眼，而且在售后服务方面也是一家比一家说得好。但谁能像说的那样做到了呢？”新区的李先生说，他个人感觉，还是全国联保的大品牌比较好一点。“没有固定维修点的品牌空调买了之后就有可能找不到负责维修的人了。相对来说，大品牌还是让人放心点儿。但有些电器的部分零件保修期都不一样，在买之前一定要弄清楚，免得到维修的时候对方不承认。总之，买的时候自己要多留心，就可以省去很多事后的麻烦。”