爆炸现场的电视机残骸。

　　□记者 李可 

　　实习生 张婵婵 文/图

　　晨报讯 “那天中午我爸妈正在屋外说话，忽然听见屋里‘砰’的一声，跑进去一看，电视机已经整个炸开了，火苗蹿得老高。”4月10日，浚县新镇镇的胡女士给记者打来电话，讲述了几天前家里发生的惊险一幕。

　　胡女士告诉记者，4月2日中午，她70多岁的父母吃过饭后打开电视看了一会儿，因为临时有点儿事出去了，正在屋外说话时，忽然听见屋里“砰”的一声巨响。两人进屋一看，发现电视机已经炸开了，火苗蹿得老高，电视柜和旁边的电器都被点着了。两位老人吓坏了，赶紧喊来邻居帮忙，又打电话把家人也叫了过来，在众人的帮忙下，终于把火扑灭了。

　　火虽然扑灭了，但客厅里已被烧得面目全非。冰箱被炸得变了形，DVD机烧成了碎片，家具成了黑炭，雪白的墙壁更是被熏得乌黑……而事故的罪魁祸首——那台25寸的长虹牌电视机已成了碎片，散落一地。“我爸妈吓得一整天都没回过神儿来，这要是爆炸时俩人在屋里，后果真是不堪设想啊。”胡女士说。

　　这台长虹电视机是胡女士的家人于2000年12月份在滑县一家专卖店里买的，到现在已使用将近10年了。事故发生后，胡女士立即拨打了该店店主的电话，但该人告诉她，自己已转行不再卖长虹电视了，让她直接跟厂家联系。胡女士又打通了长虹电视厂家的客服电话，反映了事情经过。

　　4月3日，长虹电视浚县服务站的工作人员上门对事故现场进行了拍照和录像。“拍完照后再也不见下文了，又打了几次客服电话，每次他们都说会尽快核实处理，但一直不见有人过来。”胡女士说。

　　12日上午，记者拨打了厂方客服电话，联系上了负责处理此事的李先生。他告诉记者，接到反映后，厂方对此很重视，事故次日就派了浚县服务站的工作人员上门拍照取证，而且他几日前就已通知胡女士的家人，让其将购买者的身份证及发票等购物凭证复印后发过来，以便厂方进一步处理。同时他表示，如果此事得到核实，厂方会尽力给他们一个满意的答复。

　　记者就此事咨询了12315消费者投诉举报电话的工作人员。工作人员提醒，消费者在购买商品后应将购物凭证保存好，在事故发生时或发生后及时利用拍照等方式留存证据，并在有关部门上门取证、处理前尽量保护现场。同时，按照《家用电器安全使用年限细则》的规定，电视机的安全使用年限为8~10年，随着期限的临近，其安全系数会不断降低，用户应小心使用，注意维护和更新。