山城区的郭某是中国人寿鹤壁分公司的老客户，2002年4月他投保了康宁终身保险，保险金额20000元，10年缴费期，年缴保险费4740元。2010年7月1日该客户因病身故，8月5日，其受益人向中国人寿鹤壁分公司提出理赔申请，经过调查核实，中国人寿鹤壁分公司于5日内作出理赔决定，给予赔付身故保险金60000元。近日，客户受益人领到了60000元保险金。（于红昌）