□记者 徐舒帆 李丹丹
晨报讯 8月30日,新区多位市民拨打本报热线电话向记者反映,当日早晨他们均接到自家电话欠费的系统通知,所欠金额竟高达千元以上,对此情况,他们希望记者能帮忙核实一下。
家住鹤翔东区的杜女士是铁通公司豫富通的用户,“早上8点半左右,家里的电话突然响了,号码是‘15338767××××’,我拿起来‘喂’了好几声,刚开始没有人说话,最后冒出来一个女声,听起来像是系统通知,说我家的电话已经欠费1689元。”杜女士说,听到这里她心里一惊,“以前话费还剩10元钱时,打电话时系统就自动提示了,咋现在欠了1689元我都不知道?”
杜女士继续往下听,“重播请按0,转人工请按9;我听得手直哆嗦,差点儿按9问问是咋回事儿,后来一想不对劲,就想请记者帮忙核实一下。”杜女士随后将她的困惑反映到了报社。
无独有偶,当天,住在市直机关五号院的牛先生也遇到了类似的情况。“我家装的是电信的电话,上午接到一个‘000’开头的电话,说我欠费1680元,如果不及时缴费就会被停机。”牛先生很纳闷儿,“我前天刚交过话费,这两天也没怎么打电话,咋就欠费了,还欠这么多。”
随后,牛先生来到电信营业大厅查询,发现自己的话费余额还有39元,工作人员说,他们没有给牛先生打过此类电话。
当天,记者就此事分别采访了相关运营商。中国铁通10050的客服人员告诉记者,最近他们收到不少类似投诉,这些催缴“欠费”的电话均为诈骗,“用户千万不要轻信这类电话,那些提示按键的,一按就上当。目前,我们公司正在处理这个问题,试图把这些诈骗号码屏蔽掉。”客服人员说。
中国电信的工作人员则表示,近日有部分电信用户接到号码以“000”开头的电话,称其已产生高额欠费等。“中国电信的全国统一服务号码为‘10000’,用户可通过电话号码判断是否为诈骗电话,还可拨打‘10000’或到就近电信营业厅咨询电话内容是否属实。”工作人员还提醒,“市民接到此类诈骗电话,应及时拨打110报警,以免上当受骗。”