□记者 陈海寅
晨报讯 新区的王女士三年前在新区一家超市的电器专柜买了一台某品牌电磁炉,买时对方称主要零部件保修八年。但前几天王女士家中的电磁炉出现问题后,找该品牌电磁炉的售后维修店却让她费尽了周折。8月31日,王女士向记者反映。
“三年前我在新区一家超市花二百多元钱买了台电磁炉。当时售货员说主要零部件保修八年,出现问题到广场东区的专卖店维修就行了。”王女士说,她当时就买下了那款电磁炉。“前段时间电磁炉出现了故障,当我拿去维修时,发现那家店已经搬走了。问了附近好多人,才知道那家店搬到了淮河路。”
王女士说,她8月31日下午在淮河路找到了那家店,但工作人员却说售后维修店没有搬过来,而是搬到了淇滨区政府附近的小巷子里。“为找那家店,我跑了一下午。找到维修店已是傍晚,店也关门了。本打算第二天再去维修,回家后发现家人因等不及已在大街上随便找了个电器维修店把电磁炉修好了。”
“这件事让我很生气,当初就是因为售货员承诺的售后服务比较好才买的这个品牌,哪知出现问题后找售后维修店这么费劲。”王女士说,换了地方应该在原来的店面处贴个通知,如此让顾客到处寻找,难免会使品牌形象大打折扣。