□记者 李丹丹

　　晨报讯 “我是2008年办理的二代身份证，去银行办理业务时，银行说查不到我的身份信息，不能办理相关业务。”9月2日，新区市民韩先生向记者反映，他希望弄清楚到底是他的身份证出了问题，还是银行系统出了问题。

　　市民：银行系统查不到二代身份证信息

　　据韩先生介绍，他在2008年办理了二代身份证后，去建设银行办理业务时，银行的电脑上验证结果都为“查无此人”，为证明身份，韩先生只好去户籍所在地派出所开具身份证明。后来韩先生到农业银行办理业务，银行电脑上还是查不到他的个人信息，“因工作需要，我经常要去银行办理业务，但每次我都要开具身份证明，实在太麻烦了。我只想弄清楚银行怎么没有我的个人信息，难道是我的身份证出了问题？”韩先生说，“派出所开具的证明上写的是我办理二代身份证时，号码自动升级后和他人的号码重了，公安部门就把我的号码自动升级为现在的号码。”

　　办证方：我们没问题，银行系统没升级

　　就此事，记者咨询了市公安局户籍科，工作人员告诉记者，韩先生办理了二代身份证，说明他的信息已录入了公安部门的信息系统，且信息真实准确。“在银行的系统上查找不到韩先生的信息，肯定是银行系统的问题，我们这里没有问题。”

　　行政服务大厅的工作人员说，像韩先生这样在银行查不到信息，事后反映到户籍科的情况有很多。“公安部门录入信息后，银行会根据公安部门的录入信息进行系统升级，估计是公安部门和银行的系统没有连接好，银行没有将韩先生的信息升级所致。”

　　银行：电子系统不稳定，市民应先查找问题根源

　　记者随后拨打了建设银行全国客服热线95533，工作人员告诉记者，根据中国人民银行办公厅下发的文件，银行金融机构在为公民办理一些要用到身份信息的业务时，必须联网核查公民身份信息。“目前，各银行所联网的信息库是中国人民银行与公安部信息库联网建成的信息系统。建设银行只是这个信息系统的使用者，也不清楚问题出在哪里。”

　　之后，记者又联系了中国人民银行鹤壁市中心支行，调查统计科工作人员原先生告诉记者，银行与公安部门建成了联网核查公民身份信息系统，他们根据公安部门信息中心更新的数据，最多一个月就要进行信息系统升级，市民更新的信息基本能录入他们的系统。“系统毕竟是网络，经常不稳定，像韩先生这样办理二代身份证已三年了，银行仍查不到信息，这中间是谁的原因不能确定，建议韩先生先去行政服务大厅出一张个人信息证明，在确定身份正常的情况下，再拿着身份证原件和复印件到我行二楼大厅贷款卡窗口查询。”原先生说。