□记者 陈海寅
晨报讯 浚县的张先生新买的洗衣机,只用了一次就出了问题,在使用时莫名奇妙地“罢工”了。维修后没几天,又出现了同样的问题。张先生要求经销商更换一台新洗衣机,但被对方拒绝。9月6日,张先生向浚县消费者协会投诉后,顺利地换了一台洗衣机。
9月1日,浚县的张先生在县城一家电器门市部花1200多元买了台洗衣机,没想到刚买回家洗衣机就闹了“情绪”。“我爱人第二天使用时,洗衣机忽然不转圈了,我们又开、关了几次,但都没反应。我找到经销商后,他派人来修了修。但修好后没几天,洗衣机又出现了同样的故障。”张先生说,维修人员又到他家检查了洗衣机,说没法修了,修也修不好。“我马上找到经销商,让他给我换一台,但他说这是因为放入衣物过多造成的,还说店里没有同型号的机器了,总之不同意给我调换。”
无奈之下,张先生找到了浚县消费者协会,消协的工作人员说,在这种情况下经销商应免费为消费者调换同型号产品。若无同型号产品,应该退货或调换其他型号的产品。在消协工作人员的调解下,张先生顺利地调换了一台其他型号的洗衣机。
(线索提供:王长录)