售后维修站本应是为消费者消除产品故障的地方，但因为服务方面存在瑕疵，反而给消费者带来了麻烦。近期，新区的两位消费者在联想鹤壁服务站就遇到了这样的烦心事。

　　维修了两次记录却写在了一张单子上

　　“去年我在鹤壁职业技术学院附近一家数码用品店买了台4800多元的联想电脑，今年4月份，电脑突然不能使用了，经联想鹤壁维修站的工作人员检查后发现是电源坏了，就换了一个新电源。但当天下午电源又坏了，维修人员又来给我更换了一个新电源，并把两次维修记录开到了一张单子上。”邢先生说，两个月后电源又出了问题，“今年6月份和8月31日，电源又坏了两次。”

　　邢先生说，他要求更换新电脑，而联想豫北维修总站的一位工作人员给他打电话，说电源频繁出问题是因为他家电压不稳的缘故，不能给他更换新电脑。“之前维修人员几次到我家测量电压，都显示电压没有问题。”

　　9月7日下午，记者来到新区联想鹤壁维修站。该站闫工程师告诉记者，按规定机器购买一年内主要部件经过维修站两次维修之后仍不能解决，可以免费调换新机。“但邢先生的事情有些特殊。今年4月份他家的电源一天坏了两次，因为间隔时间比较短，工作人员上午修好后还没有来得及提交验机报告，下午又去他家维修了，所以就把两次维修记录写到了一张单子上。而维修次数是根据维修单子来确定的，这个原因导致这次调换机器遇到了麻烦。”闫工程师说，6月份出现的问题，并不是电源本身的问题，而是电源接触不良；8月31日出现的问题，邢先生则不同意再维修。“9月3日，我们把此事向上级维修站进行了汇报，大概需要半个月才能有结果。”

　　电脑修了半个多月，重要信息不能导出耽误很多事

　　新区的张先生遇到的麻烦也体现出联想鹤壁维修站在服务方面存在瑕疵。

　　张先生说，8月20日他的笔记本电脑无法正常启动，拿到联想鹤壁维修站之后，他们让张先生把电脑留下，要检测一下故障。“维修站检测了10天才检测出来故障。其间我多次打电话询问，他们都说还在检测。电脑的配件还需要从北京发货，就这样，修这台电脑用了半个多月的时间。”

　　张先生告诉记者，他电脑里存了一些重要的文件，当时过来修电脑时他要求维修站的工作人员帮他把这些重要文件导出来，以免影响他的工作。“但维修站没有导出文件的设备，无法帮我导出文件。这段时间把我工作上的很多事都耽误了。”

　　“我觉得像这种专业的售后维修站，一些便于维修的设备应该备齐。另外，维修电脑的时间也太长了。”

　　对于张先生所说的情况，联想鹤壁维修站的闫工程师说，店里的硬件设备确实不到位，给张先生工作上带来麻烦，他们也很抱歉。“之前检修的时候比较麻烦，又给张先生订购了原装配件，所以才耽误这么长时间。我们确实有不周到的地方，以后我们会更加完善服务。”