齐女士出示施工方书写的证明。
□记者 徐舒帆 文/图
晨报讯 “2007年,我请人做屋顶防水,至今修了5次,还是漏水。我真不知道该怎么办了。”9月16日,家住鹤翔东区的齐女士向记者反映。
齐女士的住房位于鹤翔东区2号楼的顶层,“我买了顶楼后担心房顶会漏水,2007年6月,特意找人做了顶层防水。”齐女士说,她在新区黎阳路上找到一家商铺,交给对方1000元修房款。“第一次做好屋顶防水后,每次下大雨,屋顶还是漏水,到现在,已维修过5次,但还是漏水。”
“当年,他们收到钱后,还给我写了一张证明,说5年内保修,随叫随到。”齐女士向记者出示了这张证明,上面按有对方手印,“但他们并没有做到随叫随到,而且房子修了几次后还是漏水。这个事情怎样才能彻底解决?”齐女士对此十分苦恼。
9月20日,记者在齐女士家看到,卧室和阳台多处留有渗水痕迹,齐女士还让记者看了今年9月初我市连续多天降雨时,她家卧室房顶滴水的照片。齐女士说,自己曾找工商部门投诉过,“我就想能彻底解决房顶漏水的问题,屡次维修还是漏,太让我失望了。”
当日,记者联系了当年为齐女士做防水维修的商户,负责人的妻子告诉记者,他们已于17日第六次为齐女士维修了房顶,但齐女士每次联络维修时的态度让他们难以接受,“我们当初承诺随叫随到,但第一次给她维修时,雨下得很大,我们说雨太大过不去,但她就说‘下刀子也得来’。说实话,我理解她,想给她弄好,我们也去过很多次,有时店里的工人外出干活确实不在,可她每次说啥就是啥,我们也很无奈。”最后她表示,在保修期内,如果齐女士家的房顶再漏水,他们还会维修,她希望双方能够相互理解。
对此,市工商局淇滨区分局的有关人员表示,他们接到齐女士的投诉后,对双方的情况做过调解,“我们工商部门也曾多次协调此事,但双方未能达成一致。”
针对齐女士遭遇的情况,有律师认为,首先要明确施工方是否有相关资质,“如果齐女士遭遇的情况属实,施工方又有相关资质,工商部门可以对其处罚。”
对于保修期的界定,有律师说:“施工方写的那个5年并不是最终的5年。如果施工方最初就没有为齐女士做好屋顶防水,导致房子一直出现问题,那么这个时间就很不公平。保修时间应该从屋顶修好之后往后推。不过,协调永远是最好的方法,可减少双方矛盾。如果齐女士一定要维权,可以走司法程序。”