□记者 李可 见习记者 杨杰
实习生 吴珍
晨报讯 “去年才买的电脑,还在保修期内,可今年我去维修时却被告知鹤壁的维修站已经撤消,要修电脑的话最近也得跑到安阳!”9月27日,新区齐先生给记者打来电话。
齐先生说,他去年9月14日在新区淇河路与107国道交叉口的荣景科技买了一台方正牌台式电脑,当时卖方承诺1年内免费上门保修并免费更换零部件,3年内免费维修。
今年8月份,齐先生的电脑出现了故障,打电话给荣景科技的工作人员要求维修时,他被告知方正电脑位于我市唯一的维修站已经撤消,要修电脑需要自己给方正科技北京总部打电话。经联系,方正科技北京总部告知齐先生,会派距鹤壁市最近的安阳市维修站工作人员上门维修。后来该维修站的工作人员上门进行了维修。
“可修完后才一个多月,电脑再次出现故障。我又给北京总部打电话,他们却说保修期超过1年,不能再免费上门维修了,我要修的话只能带着电脑去安阳或者其他地市。”说起这些,齐先生一脸郁闷。
随后,记者电话联系了荣景科技的李龙经理。李龙告诉记者,由于维修站经营入不敷出,在与北京总部协商无果后就申请取消了这个维修站。“我们也知道这样会给鹤壁购买方正电脑的消费者带来很多不便,可是我们也没办法。”李龙无奈地说,“我们现在也正与北京总部协商,看有没有好的解决办法。”
记者电话联系了北京方正科技有限公司,该公司客服人员答复,电脑如果在免费上门保修期限内的话,就由安阳市的维修站维修,如果超出保修期限,只能让消费者自己到该维修站维修。