□记者 赵玮
晨报讯 “我那天早上到单位发现两只手上都有淡淡的蓝色,当时心里惊了一下,还以为身体出了毛病,后来才知道是新买的牛仔裤严重褪色造成的。”日前,鹤山区的李女士向记者反映。
李女士说,9月25日,她在鹤壁集一家服装店选购了一条价值86元的深蓝色牛仔裤。第二天她穿上这条牛仔裤去上班,到单位发现手和指甲上都成了灰蓝色。当时心里惊了一下,因为最近李女士身体不太好,她赶紧去照镜子看脸色,发现脸色正常。后来她到洗手间一洗手便干净了,这才知道是牛仔裤褪色造成的。再一看白色上衣的下摆,也变成了蓝色。李女士当时很生气,第二天就拿着牛仔裤找到店家,店家表示,牛仔裤褪色是正常现象,无法为李女士办理退换货服务,并告知李女士回家把牛仔裤认真清洗一下,便会减轻褪色现象。李女士当晚就把牛仔裤进行了清洗,但褪色现象仍然很严重。
记者帮李女士将此事反映到鹤山区消协,消协的工作人员了解情况后,认为像这么严重的褪色现象属牛仔裤质量问题。根据有关规定,李女士可以选择退货、换货或整修。如果与商家协商不成,李女士可以拿上购物凭证,到消协投诉。
截至记者发稿时,李女士已在鹤山区消协的帮助下退回了牛仔裤。 (线索提供:苏杰)