2月份12345市长热线和效能监察投诉受理中心

　　为百姓办结80件实事

　　晨报讯（见习记者 侯韶莹）3月4日记者从12345市长热线和效能监察投诉受理中心获悉，2月份12345市长热线和效能监察投诉受理中心共办结80件民生实事，正在办理的还有16件。

　　据了解，2月份市民反映和投诉的问题主要集中在房产物业、市政管理、农村农民等方面，具体涉及山城区某饭店油烟污染环境，附近居民反映强烈；部分小区配套设施建设不完善、物业管理较差，业主意见大；部分街道路灯亮度不够，影响市民晚间通行；农民反映农田灌溉困难问题较多。

　　2月份办结的个案有：

　　民主渠附近农田灌溉用水得到保障。2月3日，淇县村民反映，民主渠附近农田急需灌溉，建议盘石头水库开闸放水。市盘石头水库局于2月5日开始往下游放水，保障了该区域农田的灌溉用水。

　　排水管道堵塞问题得到解决。2月6日，市民叶先生反映，桂鹤小区西门口排水管道堵塞严重，污水横流，影响居民出行。经协调，淇滨区市政管理处于2月9日组织相关工作人员对该路段排水管道进行疏通，2月11日完成疏通工作。

　　饭店油烟污染环境受到查处。2月12日，市民马先生反映，山城区原房管局家属楼下某饭店油烟污染环境严重。经调查，该饭店无油烟治污设施，存在污染环境问题，山城区环保分局已对其下达《环境保护现场监督管理通知书》，要求其限期安装油烟治理设施。

　　居民区供水不正常问题得到解决。2月6日，鹤山区孙先生反映，鹤壁集水泥厂家属院4楼以上经常停水。经了解，该处地势高，长期强行增压供水，极易出现爆管现象，影响整个鹤壁集地区的正常供水。水务部门将定时增强供水压力，保证地势高区域居民的日常生活用水，同时也积极与居民沟通，提醒居民在定时增压时段，及时储备用水。

　　学前班班额大，两班变三班解决。2月17日，市民王先生反映，鹿鸣小学学前班一个班有学生近90人，教室内拥挤不堪，影响日常教学。经了解，反映情况属实。目前学校已安排教室，招聘幼儿教师，将现在的两个学前班分成三个班，解决了班额大的问题。