“本来是给老婆买的情人节礼物,想让她‘臭美’一番的,没想到穿了不到一个月就坏了,让老婆埋怨我好几次。”家住浚县的王玉亮郁闷地告诉记者。
王玉亮因为工作忙,没时间陪妻子逛街,于是情人节前,他花了200元网购了一双“达芙妮”的鞋子送给妻子作为礼物。可没想到,这双鞋穿了不到1个月就开胶了。于是王先生拿着鞋子到我市“达芙妮”专卖店里询问,店里的工作人员说这双鞋子只是款式和正品的鞋子相同,其它无论从材质还是做工上看,都是假冒的“水货”。
在网上买的这款“达芙妮”的鞋子居然是假的?王先生于是找到网上的“卖家”理论;但是“卖家”一口咬定自己卖的鞋子是正品,并且说鞋子坏了是王先生人为造成的,不负责维修或退换。因为“卖家”在大连,王先生也不可能和他当面对质,真是有理也说不清了。
记者就此事采访了消费者协会的工作人员周鹤立。他告诉记者,网络购物中的实物与图片可能不符,还有些会采取低价诱惑来推销质量不佳或残次商品。此外,不少网站的购销合同一般采取格式化条款,退换货条件苛刻。因此交易中一旦出现产品质量、发货时间、商品售后服务等问题,就可能出现协调难、处理难的问题。
周鹤立提醒消费者,网购要慎重,购买前一定要综合考察“卖家”的信誉评价及货品质量,考虑清楚后再购买。
◇晨报见习记者 苗苗