第A03版:鹤壁新闻·民生
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“一元钱的维权好难”
      
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2009 年 3 月 19 日 星期 放大 缩小 默认        

“一元钱的维权好难”

  “现在市区许多酒店根本不提供免费餐具,感觉很不合理。”3月18日,市民赵先生说。

  据赵先生介绍,由于工作原因,他经常要招待客户吃饭,他发现在山城区和新区的多家酒店,都在使用收费1元的消毒餐具。有的酒店好一些,除了收费餐具外,也会准备一些免费餐具,但这些免费餐具都被搁置在了后台,还有一些酒店只提供收费餐具。

  赵先生说:“商家太精明了,桌子上只摆收费餐具,请客人吃饭,总不好意思因为这1元钱去问有没有免费餐具吧?按说,酒店就应该向顾客免费提供经消毒达到卫生标准的餐具。以前消协就消毒餐具收费的问题也明确表态:餐饮企业不应该对餐具另行收费,消费者使用了收费餐具可拒绝交费。但商家根本不理会这些,还是照样收。”

  “酒店之所以愿意使用收费餐具,是因为这里面有利可图。”一酒店负责人告诉记者,使用消毒公司提供的消毒餐具每套是8角钱,商家售一元钱,每套可以赚2角钱的差价。加上使用消毒餐具,酒店可以省去清洗碗筷杯碟的水费和人工费,一套消毒餐具就为商家带来了两笔利润。

  就目前餐饮业出现一次性消毒餐具收费的现象,记者采访了某法律服务所的李律师。李律师说,餐馆在提供收费消毒餐具的同时,必须同时提供符合卫生标准的免费餐具供消费者选择。如果消费者拒绝使用收费餐具,服务员就必须更换免费餐具。只提供收费消毒餐具,是一种强制服务行为,侵犯了消费者的选择权。

  山城区消费者协会工作人员告诉记者,2007年8月30日,中国消费者协会对此曾明确表示,餐饮企业必须向就餐者提供消毒达标的餐具、餐巾等配套设施及服务,其费用包含在经营成本之内。但部分餐饮企业对配套服务收费,实质上是变相降低服务标准,使消费者的公平交易权受到侵害,也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信。因此,消费者有权对一次性消毒餐具收费说“不”。但是消协没有执法的权力,只能对市民进行呼吁,拒绝使用消毒收费餐具。

  不少市民在接受采访时表示,碗筷是否卫生并不取决于是否有包装,是否有“消毒”的标签。市民希望卫生监督部门能向社会公布符合卫生条件的餐具消毒企业。

  晨报记者 柯其其

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