晨报讯（见习记者 苗苗 侯韶莹）“存款自愿、取款自由”，这是储户享有的一项基本权利。市民毛女士却遇到了取款不畅。“为了取17万块钱，我都跑了8家储蓄所，这不，一上午过去了，才取了13万。”3月31日，某公司会计毛女士折腾了一上午，也没取够钱，为什么拿着存折也取不到钱呢？

　　月底大额取款难

　　毛女士告诉记者，这样的情况以前也有发生，每到月底，大额取款会非常困难，银行的工作人员会告诉她没钱，让她晚几天再来取，只要过了月底就能取了，月底只能取少量的钱。有时候公司急用钱，她就只能这样跑到多个储蓄所，每个储蓄所取一些，来凑够公司所需的钱。“今天我先到了华山路的农业银行，排了半天队，只取了1万块钱，取两万营业员都说没有；然后我又来到华夏南路的中国银行，他们也说没钱，排了两次队，在两个窗口一共取了两万；后来在九州路的建设银行，取出4万块钱，这是我一上午一次取出最多的。我问银行为啥取不出钱，营业员都说银行没钱。月底不能取钱不仅增加了我们的工作量，还耽误我们的时间。”

　　银行：

　　库里确实没钱

　　月底银行真的没有钱？当天下午，记者随市民郭女士一起到我市一些银行取钱。我们首先来到了位于107国道上的大道农村信用社。得知郭女士要取49000元钱时，营业员脸泛难色，说：“由于今天是月底，钱都送到总行去了。您可以明天来取，如果真的急用，可以先取两万。”

　　随后记者又随郭女士来到汽车站附近的建设银行。听到郭女士要取49000元钱时，营业员也为难地说：“行里面现在没有这么多钱，您改天再来取吧！如果真的需要可以先取4万。”

　　银行：大额取款要先报计划

　　对于市民毛女士和郭女士遇到的这种情况，记者打电话采访了部分银行。这些银行都表示并不存在季末、月底取钱难的状况，之所以市民会遇到取钱难，是因为市民取钱之前没有按要求事先报计划，或是银行资金不足。

　　电话中，市建行工作人员解释说：“如果市民取款金额比较大，需要提前向银行报计划，并且我们出库金额较大时也需要向人民银行报计划，这中间就需要一个时间。这并不是只在月底才出现的。”

　　中国银行工作人员则告诉记者：“客户在月末取不出钱可能是我们库里确实没有足够的钱，我们银行都有投诉电话，如果有钱不取给客户，客户可以向行里投诉，我们对这样的员工会严肃处理。”