在鹤煤总医院，尽管赵霞是位只有四年多管理经验的护士长，但在内分泌糖尿病科，她就是一面旗帜，在平凡的工作中表达着对患者的关爱。

　　赵霞常说，自己最大的快乐是看到每位病人都能健健康康地出院。内分泌糖尿病科专业性强，护理工作的责任大。从赵霞任护士长之日起，她便深深体会到：一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下工夫，在服务上有特色，才能赢得病人的满意。她根据所在科室的特点，特意抽出一位护士到省人民医院内分泌科进修糖尿病护士教育，学习回来后专门从事健康教育工作。这位护士每天在病房与患者进行面对面的个体教育，对每个病人的教育内容都有备案；每周一、周四下午还对住院病人进行群体教育，使病人出院后能熟练掌握胰岛素笔的使用方法及熟悉各种糖尿病知识。事实证明，凡经过糖尿病知识教育的患者，他们的疗效显著优于未经教育的患者。

　　为了做好出院病人的随访工作，赵霞对出院患者的姓名、住址、电话都进行了详细记录，并定期对病人跟踪随访，指导其饮食及用药。赵霞周到贴心的服务，使内分泌糖尿病科赢得了病人和家属的满意，各界人士送来的表扬信和锦旗不计其数。

　　面对无数个病中烦躁、焦虑、孤寂的病人，赵霞常常用温暖的话语安慰、用行动关爱。一位48岁的女患者患糖尿病合并尿毒症，刚住院时显得很无措，对自己的病情一无所知。赵霞就利用空暇时间给患者讲解糖尿病的相关知识、生活中的注意事项以及血液透析的相关知识等。由于病人接受治疗的病程长，经常处于焦虑、恐惧的情绪中，赵霞就每天抽时间和她谈心、聊天。在新年之际，赵霞还特意送贺卡给她，帮她化解心理压力。情真意切的关怀使患者渐渐走出了阴影，脸上又重现笑容。

　　在护理工作中，赵霞总是严格要求自己，力争精益求精，最大限度地减少病人的痛苦。凡来住院或来科室咨询的患者及家属，赵霞总是详细地把患者所服用的药名、药理作用及饮食注意事项一一告知患者，这从根本上提高了病人对疾病的治疗及预防。

　　工作中，凡有其他护理人员解决不了的棘手问题，赵霞总是随叫随到，迎难而上。在构建和谐医患关系中，凡遇到患者或家属对医疗收费或服务质量质疑时，无论是哪一方的问题，她都积极与当事人及时沟通协调，耐心倾听、热情接待，抓紧时间调查核实，找出矛盾焦点，使问题得到及时、妥善解决。

　　为了使科室里每项工作落实到人，激发护士的责任感和积极性，赵霞每日深入病房，检查病人的护理和治疗情况，了解病人的各种情况和需求，及时为患者解决问题。

　　作为一名护士长，在熟练掌握护理各项操作技能的同时，赵霞深深懂得学习的重要性。她利用业余时间，阅读了大量与本专业相关的书籍，积极参加省、市的各种培训。她经常组织护士业务学习，把学习的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中。

　　工作中她善于总结经验，撰写的论文《老年糖尿病患者治疗中的健康教育》和《糖尿病患者的电话回访干预分析》都发表在了《中国误诊学》杂志上。

　　赵霞严格要求自己，认真负责、一丝不苟的工作作风使内分泌糖尿病科在每月的“病区护理质量考核”在全院名列前茅。辛勤的工作换来一项项荣誉，赵霞三次获得“局护理技术比武全能”三等奖，单项一等奖、二等奖、三等奖；多次被评为“院先进工作者”、“优秀护士长”和“优秀女职工”；2007年，赵霞被评为“局先进优秀女职工”，她所在的科室也被评为“局先进护士站”。

　　面对诸多的荣誉，赵霞说：“过去的成绩，都会成为一个新的起跑线，我要以自己的努力增光添彩白衣天使的形象，为党和人民贡献毕生的力量。”

　　鹤煤总医院　王水兰