●无公交线路图 外地人困惑

　　“市内公交车站点只有站名，而没有线路图，我根本看不懂。”在新区从事保险业的郑磊来鹤壁工作已有一年时间，身为保险业务推销员，郑磊经常面见潜在客户，但他的首选交通工具是自行车。他告诉记者，市内公交车，他只和同事一起坐过两三次，不是吝惜车票钱，而是弄不清楚公交车的具体路线，一旦遇到雨雪天气，他首选打的。

　　“公交站点上应有一个《公交线路示意图》的大制图，让市民一看站牌就对城区的公交线路一目了然。”郑磊对我市公交事业的发展建言踊跃。他介绍，在许多城市的公交站牌上都有一个粗略的《公交线路示意图》，乘客要去哪里只看示意图便心中有数。

　　●站牌无英文 外国人愁煞

　　“作为‘中国优秀旅游城市’，市内公交站牌上至今没有中英文对照站名，公交车上也没有英文报站。”我市一所中学的王老师遗憾地说。王老师还向记者讲述了自己亲身经历的一件事。一次，她在新世纪广场公交站点前等候公交车时，走过来两个外国人，他们前前后后把公交站牌看了个遍，然后两人言语了一番，其中一个便伸手拦了一辆出租车，用生硬的汉语对司机说“中古眼科医院”。这时，王老师才明白，原来这两个外国人本想坐公交车去中古眼科医院，可能因为看不懂站牌所以才选择了出租车。

　　“如果公交站牌上能够有中英文对照站名，可以大大方便这些外国友人出行，也能够提升城市品位。”王老师说，鹤城作为一个优秀旅游城市，随着城市的不断发展，将会有更多的外国朋友来我市旅游、工作甚至生活，我市城区公交事业也应跟着时代的步伐不断更新。

　　●市民希望擦亮公交服务窗口

　　在记者的采访中，不少市民对我市公交事业的发展提出了建议，比如，多建几个公交候车亭，为候车乘客遮风挡雨；在公交站牌旁放置垃圾箱，保持良好卫生；公交车站牌应定时定人清理，不要总是灰头土脸；线路改名、新增临时路线，要在站牌上及时提示；夏天时公交车窗挂上布帘以遮挡阳光，公交车座椅上加铺凉席；增加车次或科学规划线路，延后末班车收车时间等等。很多市民对目前我市公交的现状建言踊跃，希望各方努力擦亮我市公交服务窗口，尽快提升公交的软件实力以提升城市形象。

　　晨报见习记者  李潇潇  张凯培