遭到拒载之后，这位满头银发的张静贤老人前后奔走，找到本报记者投诉，目的就是为了得到一个合理的解释。事情的最终结果似乎很圆满，老人得到了公交公司两位经理的当面道歉，两位拒载老人的司机也受到了相应处罚。

　　在此，笔者不禁要为讨说法而前后奔走的张静贤老人叫好，正是她的“执拗”和“较真儿”，有力维护了老人群体的利益，也为公交车拒载老人的不良现象敲响了警钟。拒载老人，相信这不是第一次，老人受气，这也不是第一例，但正是因为张静贤老人能够站出来，说出自己的气愤和委屈，并一再坚持要一个合理的解释，这才有了上文所述的处理结果。张静贤老人是仅仅为自己叫屈吗？不是！她是为了曾被拒载和将来或许会被拒载的老人们站出来呐喊，是在为消除这个不合理的现象呐喊。

　　为张静贤老人叫好的同时，笔者也不禁感到心酸，让这位年已80岁的老人奔前走后呼吁，实在不忍。若是公交司机能够自觉地把车停下，等待老人上车并稳稳坐好后发车，这该多好！

　　对公交公司而言，道歉和处罚只是对错误的弥补，更重要的是以此为戒，不要再让这令人心酸和气愤的一幕再次上演；对每一位市民而言，站出来的张静贤老人则是一面旗帜，拷问着更多人的勇气与良知，也号召着更多的人在不公平和不合理的现象面前，勇敢地站出来。