■有一次，一客户来电问：“小姐，你们银行有没有怪兽业务啊？”

　　“没有”我说。

　　“×××。”客户骂了句就挂了。

　　过了很久，我才反应过来。客户是问有没有挂失，原来是这位同志普通话不标准！

　　■某天，上海局部地区有阵雨。

　　一中年男子来电：“我，我，我……”

　　“先生，您不要着急，您遇到什么问题了？”

　　“我在你们的机器上没有取到钱！”

　　“是否您的账上资金扣除了，但机器没有吐钞呢（这是跨行取款时，通讯原因造成的常见问题）？”

　　“不，机器吐钱了。”

　　“那您为什么没有取到钱？”

　　“机器吐钱的时候，正好打了个雷，我吓了一跳。等我反应过来，钱又被机器吃进去了。”

　　■前些天有个客户派伙计来银行交支票，但是没有背书（就是在支票背面签章）。

　　我对他说：“背书。”

　　这孩子憋了半天，弱弱地问：“背哪段啊？”

　　客服人员的搞笑遭遇      开心一刻