晨报讯（见习记者 邓叶染）4月份，12345市长热线和效能监察投诉受理中心共受理各类咨询、投诉和意见、建议476件。目前已办结86件，有53件正在办理。

　　4月份市民反映和投诉的问题主要集中在市政管理、政府机关工作效率、环境保护、农村农民等方面。

　　4月份具体办结的案例有：

　　护城河水不臭了。4月1日，市民朱先生反映，牟山一区外的护城河至今没有挖通，气味难闻。淇滨区城管局已于4月底完成了棉丰渠清淤工程并将干净流动的淇河水通过棉丰渠注入护城河，使该河渠内流水通畅，水臭问题得到缓解。

　　噪声没有了。4月7日，市民孙女士反映，福源小区旁一塑钢窗加工门市噪声扰民，严重影响居民休息。4月11日，市民陈先生反映，山城区宝马化肥厂设备运行时产生的噪声严重影响了附近居民的正常休息。针对两起噪声扰民事件，市环保部门已责成该塑钢窗加工门市和宝马化肥厂整改。

　　地下赌博游戏厅被关了。根据市民举报，新区市广电局和卫生局西边区域的游戏厅存在赌博行为。淇滨公安分局成立清查整治小组，于16日~17日对此区域内的5家电子游戏厅进行突击检查，依法查封了这5家电子游戏厅，下发了关停通知书，责令游戏厅负责人写下了具结保证书。并告知若继续顶风违法私自营业，将依法予以严厉制裁。

　　向未成年学生出售散烟的商店被处罚了。根据市民反映，卫河路妇产医院东墙附近的卫河超市和金豆豆商店有向未成年学生出售散烟的情况。市烟草局接到督办通知后，立即对这两家商店进行了查处，并依据《中国烟草专卖法》规定，对卫河超市作出停业整顿的处理；金豆豆商店无烟草专卖零售许可证，没收其烟草制品共计7.4条，并严禁其销售卷烟制品。