保险公司出现服务断档谁管？

　　晨报讯（记者 柯其其）“保险让人烦的不仅是上门死缠烂打的推销，还有因为保险业务员的离开连带着先前承诺的服务也跟着‘缩水’了。”5月11日，家住山城区的李先生说。

　　李先生说，他看了5月4日《淇河晨报》二版刊发的《朋友上门推销保险，推不掉躲不开真闹心》非常有感触，他称自己当初办保险，也是因为朋友上门来推销，实在磨不开面子才办理的。当初办理保险时业务员向李先生承诺每年的交费事宜都由她来代办。刚开始的两年，每到交费期，业务员就会提醒李先生，并帮助他去办理交费。后来这名业务员辞职了。

　　去年，又到了交费时间，可因为无人提醒，加上工作忙，李先生就把这事给忘记了。后来想起来去交费时，保险公司营业厅的工作人员告诉他，由于逾期了他要缴纳滞纳金。

　　李先生对此非常不满意。他说当初购买保险时承诺得好好的，可业务员走了，到应该交费或有其他相关事宜时，就没有提醒了。现在就处于没人管的状态。

　　据悉，类似李先生的情况眼下并不少见，因为保险的合同期限都比较长，在这期间，当初办理保险的业务员有的转行，有的跳槽，这时就有可能出现服务的断档。接受采访的市民表示，投保者的保险合同是与保险公司签订的，得到的服务也是保险公司提供的，投保人的保险权益不能因代理人的变动而受到影响。如果业务员离职了，保险公司最好派专人来接续管理，以保证保单服务的延续性、连贯性和服务质量。