用“默默奉献”来形容鹤煤总医院神经内科护士长周红芳，真是再恰当不过。2008年，不事张扬的周红芳凭着自己的勤奋、努力和好学，通过竞聘，担当起了神经内科护士长工作的重任。周红芳深知，要想带出一支好的护理团队，身体力行最有说服力。

　　用爱心为生命护航

　　在神经内科护理岗位上，周红芳一直在摸索着属于自己服务特色的护理模式。神经内科疾病的特点是时间长、慢消耗性，因此，患者可能承受着较大的心理负担。对此，周红芳带领着护理组开展了一系列的温馨服务。首先，护理人员致力于为患者提供一个整洁、舒适、安全的医疗环境，让患者在优雅的环境中休养。其次，每个护理人员都严格做到着装整洁，面对患者时精神饱满、脸带微笑，与患者交谈时做到语调平稳、语速平和，力求利用护理学行为美使患者在生理、心理达到最愉快的状态，从而激起患者对生命的渴望，对健康的追求。

　　神经内科护理工作量大，病人多，而且大部分患者不能自理，周红芳不怕脏不怕累，精心护理着每一个住院病人。姬家山乡病人杨水云因脑出血住院40多天，出院时，家属感激地说：“这里的护士太好了，把我们农村人当亲人。”他们还特地给护理组写了表扬信并赠送锦旗。

　　周红芳时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、温暖献给患者。她为患者送去了关心和温暖，使病人真正感到了“人性化的护理，全方位的服务”，实现了护理零投诉、零事故的记录，受到了患者及医院各部门的一致好评。

　　用真诚塑造团队

　　为了带出一支业精德诚、勇于奉献的护理团队，周红芳在业务上精益求精，在工作上任劳任怨，从不计较个人得失，积极配合科主任做好科室管理，加强科室之间人际关系的沟通。平时，同事家里有事，周红芳总是想方设法帮助，营造出温馨的科室氛围，为科室的发展打下了坚实的基础，展示了神经内科团结向上的精神风貌。

　　作为一名年轻的护士长，周红芳更懂得学习和提高自我素质的重要性。在熟练掌握护理各项操作技能的同时，她还利用业余时间，通过努力学习取得了护理本科文凭，并先后到北京学习脑血管疾病的康复护理，到江苏省人民医院进修脑血管疾病的语言康复护理。周红芳经常组织护士进行业务学习，把学习的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，既提高了护理团队的业务素质，又提高了患者的康复率。

　　“白衣天使”是纯洁、善良、美丽的化身，她们带给病人的始终是热情的微笑和亲切的关怀。怀着对护理事业无限的热爱，周红芳将继续让爱在默默奉献中闪光。

　　□鹤煤总医院 王水兰 杨虹