读者任先生昨日来电：他在市政府网站及市劳动和社会保障局网站使用养老保险个人账户查询服务时，发现输入个人身份证号后无法打开页面，查不到个人账户信息。

　　市劳动和社会保障局信息中心回复：该查询服务运行一直正常，市民可以在网上查询到养老保险个人账户的相关情况。任先生遇到的情况，可能是由于个人身份证号由15位升为18位后，现在输入的身份证号和之前参保时的身份证号不一致而引起的。如果任先生用旧身份证号仍不能查询，可携带身份证到市劳动和社会保障局信息中心查询。

　　晨报记者 白瑞