□记者 徐舒帆
晨报讯 “当时跑到外地买家具是省了些钱,可现在这些家具出现问题需要售后服务时却遇到了大麻烦。”昨日,新区鹤翔东区的李女士向记者反映。
李女士2004年在郑州购置了一批家具,当时全家人都为比在本地买省了不少钱而高兴。前不久,李女士发现这批家具中一个床垫出现了问题,就及时与郑州的销售方联系,但是对方表示他们只对郑州市内客户提供上门维修服务,外地客户不方便进行维修。
“这2000多元的床垫如果不能维修也就报废了。这样算下来买这些家具也没有省多少钱。还不如当初在本地买呢。”李女士郁闷地说。
据了解,不少市民都有过和李女士类似的经历。一些市民认为,到外地购物可以有更多的品牌、款式选择,一般价格也比本地便宜。不过商品的售后服务的确是个问题。对此,一些专业人士表示,异地购物看起来虽然好处多,但往往在遇到最关键的售后服务时会出现问题,给消费者留下很多遗憾。